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Júnior · Presencial · Belo Horizonte, MG
Analista de Marketing Júnior com foco em CRM e conhecimento do consumidor. Responsável por planejar e acompanhar campanhas, definir estratégias locais de CRM, analisar indicadores de vendas e programas de benefícios, e apoiar ações de relacionamento com lojistas e eventos.
Descrição: Responsabilidades e Atribuições• Atuar como referência local em CRM e conhecimento do consumidor, acompanhando indicadores de vendas, fluxo, performance do Programa de Benefícios e comportamento dos clientes.• Planejar e acompanhar campanhas de CRM, incluindo e-mail marketing, SMS, push notifications e ações segmentadas.• Definir e estruturar a estratégia local de CRM, alinhada às diretrizes do negócio, considerando o ciclo de vida do cliente e o pilar Público x Canal x Abordagem, com foco em aumento de preferência, vendas e retenção.• Atuar em parceria com os times de Comunicação e Trade na criação de materiais e insumos de campanha (templates de e-mail, fraseologias, comunicações de mall, entre outros), além da interface com o time de CRM Holding para execução das campanhas via Mesa de Operações de CRM.• Elaborar reports das iniciativas executadas, consolidando resultados, aprendizados e recomendações para evolução da estratégia.• Monitorar indicadores do Programa de Benefícios e propor ações para aumento de captação, engajamento e retenção de clientes.• Planejar e executar ações de relacionamento e comunicação voltadas para lojistas.• Apoiar a execução do calendário promocional e institucional do shopping.• Participar da organização e acompanhamento de eventos, ativações e campanhas de marketing.• Acompanhar plantões operacionais e eventos aos finais de semana, conforme escala da área.• Apoiar o controle orçamentário e os processos administrativos relacionados às iniciativas sob sua responsabilidade.• Atuar de forma integrada com os demais membros da equipe, contribuindo para o desenvolvimento dos projetos da área.Requisitos e Qualificações:• Formação superior completa em Marketing, Administração, Comunicação, Economia ou áreas correlatas.• Interesse ou experiência inicial em CRM, marketing digital ou análise de dados de clientes.• Noções básicas de segmentação de base de clientes e comportamento do consumidor.• Familiaridade com canais de CRM (e-mail, push e SMS) e interesse em campanhas de relacionamento.• Capacidade de organizar informações, apoiar análises simples e gerar insights básicos.• Conhecimento intermediário de Excel ou Google Sheets.• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe com áreas multidisciplinares.• Proatividade, curiosidade analítica e vontade de aprender ferramentas e processos de CRM.Local de Trabalho: Shopping Del ReyModelo de Trabalho: PresencialEscala: 5x2 (Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.)
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