Analista de Monitoramento Júnior

Sobre a vaga

Com 25 anos de mercado, a JD Consultores, fundada em 2001, começou com foco em consultoria de projetos e sistemas, e em 2002 lançou sua primeira solução de software, o JDSPB. Hoje, somos a única empresa brasileira 100% especializada em Mensageria e Compliance para o mercado financeiro, com a missão de desenvolver soluções que conectam instituições ao Banco Central com segurança e conformidade. Lideramos o segmento em que atuamos e contamos com o maior PSTI do mercado, com mais de 13 anos de experiência e 160 instituições homologadas. Entre nossas soluções, estão o JDPI para pagamentos instantâneos, o JDNPC para boletos e o JDJUD e JDCSS para reporte de clientes e tratamento de ordens judiciais. Atualmente, atendemos mais de 350 clientes em todo o país, incluindo bancos, instituições de pagamento, corretoras, financeiras, cooperativas, SCMs e SCDs. Analista de Monitoramento JR Responsabilidades e atribuições Atender e dar suporte técnico aos clientes; Auxiliar na resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos; Realizar ajustes e soluções nos sistemas, garantindo a resolução eficiente das demandas; Identificar problemas recorrentes e propor melhorias; Trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas para otimizar processos; Garantir a melhor experiência ao cliente por meio de um atendimento consultivo; Buscar constante aprendizado para aprimorar conhecimentos e processos. Requisitos Ensino Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia ou correlatas; Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico; Habilidade para identificar e solucionar problemas de forma analítica; Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Perfil dinâmico, proativo e comprometido. Formação: Ensino Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia ou correlatas; Nossos benefícios: Plano de Saúde - Bradesco sem custos para os colaboradores da JD. Plano Odontológico - Bradesco sem custos para os colaboradores da JD. Vale Refeição/Alimentação. TotalPass/ Wellhub. PLR. Seguro de Vida – Porto Seguro. Day off aniversário. Auxílio Creche.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender e dar suporte técnico aos clientes.
• Auxiliar na resolução de dúvidas e problemas.
• Realizar ajustes e soluções nos sistemas.
• Identificar problemas recorrentes e propor melhorias.
• Trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas.

O que você precisa ter

• Ensino Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia ou correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Habilidade para identificar e solucionar problemas.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Perfil dinâmico, proativo e comprometido.

Benefícios

Perguntas frequentes