Analista de Operações

Sobre a vaga

Descrição: Gestão de pedidos: acompanhar o processamento dos pedidos, desde a aprovação da compra até a entrega ao cliente, identificando e solucionando inconsistências operacionais. Gestão de estoque: controlar a movimentação, disponibilidade e acuracidade dos estoques, acompanhando inventários, giro de produtos e necessidades de reposição. Logística e expedição: acompanhar os processos de separação, conferência, embalagem, faturamento, expedição e entrega, garantindo o cumprimento dos procedimentos e prazos estabelecidos. Gestão de fornecedores e transportadoras: acompanhar o desempenho dos parceiros logísticos, monitorando custos, prazos, qualidade e níveis de serviço. Trocas e devoluções: acompanhar os processos de cancelamento, troca, devolução e logística reversa, identificando causas de ocorrências e propondo melhorias. Controles operacionais e financeiros: acompanhar notas fiscais de entrada e saída, custos operacionais, custo das mercadorias vendidas (CMV) e informações relacionadas aos processos de compras e estoque, em articulação com as áreas responsáveis. Sistemas e integrações: monitorar a consistência das informações entre plataforma de e-commerce, ERP, estoque e soluções logísticas, identificando falhas e apoiando sua resolução. Indicadores de desempenho: acompanhar KPIs operacionais, elaborar relatórios e analisar resultados relacionados à produtividade, estoque, custos, prazos e qualidade das entregas. Gestão de processos: mapear, documentar e aprimorar fluxos, procedimentos e controles operacionais, identificando oportunidades de automação, redução de custos e aumento da eficiência. Integração institucional: atuar em conjunto com as áreas de E-commerce, Financeiro, Tecnologia, Atendimento e demais parceiros, assegurando a continuidade e a qualidade da operação. Requisitos: Graduação em em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou correlatas. Experiência em operações de varejo, logística ou e-commerce. Conhecimento de ERP, gestão de estoques, pedidos, expedição e logística reversa. Conhecimento de integração de sistemas, transportadoras e processos de faturamento. Excel intermediário a avançado e capacidade de análise de indicadores operacionais.

Habilidades

O que você vai fazer

• Acompanhar processamento de pedidos e inconsistências.
• Controlar movimentação, disponibilidade e acuracidade de estoques.
• Acompanhar processos de separação, conferência e expedição.
• Monitorar desempenho de fornecedores e transportadoras.
• Acompanhar processos de trocas, devoluções e logística reversa.

O que você precisa ter

• Graduação em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou correlatas.
• Experiência em operações de varejo, logística ou e-commerce.
• Conhecimento de ERP, gestão de estoques e pedidos.
• Conhecimento de integração de sistemas e processos de faturamento.
• Excel intermediário a avançado.

Perguntas frequentes