Atenção: vaga coletada de fonte externa. sem localizacao. Sempre verifique antes de candidatar.
Dedalus Prime
Jovem Aprendiz · Presencial
Analista de Operações Cloud Júnior | Segunda a Sexta – 14h às 23h
Vaga para Analista de Operações Cloud Júnior com foco em sustentação e gestão de ambientes em nuvem. O profissional atuará no atendimento de chamados, análise e resolução de alertas, além da comunicação com clientes. O horário é de segunda a sexta, das 14h às 23h.
Sobre a vaga
Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 36 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas! 🚀Responsabilidades e atribuiçõesTrabalhar com o time de Operações de Atendimento na sustentação e gestão de ambientes de clientes em Cloud Computing (AWS, Azure, OCI e GCP).Assumir imediatamente o atendimento dos chamados e alertas recebidos pela operação, realizando a análise inicial e conduzindo a resolução dentro da sua capacidade técnica.Assumir o ownership do chamado desde o primeiro contato até sua resolução ou transição qualificada, mantendo postura proativa na busca da solução, na comunicação com o cliente e na garantia da continuidade do atendimento.Realizar a comunicação com o cliente durante todo o ciclo do atendimento, registrando a abertura, fornecendo atualizações periódicas e confirmando o encerramento com as devidas evidências.Executar atendimentos com base em KBs, playbooks, documentação interna e documentação de fornecedores. Quando necessário, solicitar a criação ou atualização de procedimentos, treinamentos e documentação para reduzir recorrências. Tratar alertas conhecidos de monitoramento, validando o impacto, correlacionando eventos e executando as ações previstas nos procedimentos estabelecidos.Executar validações técnicas e health checks iniciais compatíveis com sua especialidade (Infraestrutura ou Banco de Dados), conforme procedimentos definidos para cada ambiente ou cliente.Criar GMUDs relacionadas a demandas provenientes de outras áreas, como Segurança, FinOps ou Customer Success (CSM), após alinhamento das atividades a serem executadas.Executar as GMUDs sob sua responsa
Habilidades
O que você vai fazer
- Sustentação e gestão de ambientes Cloud Computing (AWS, Azure, OCI, GCP).
- Atendimento e análise inicial de chamados e alertas.
- Condução da resolução de chamados até o encerramento.
- Comunicação com o cliente durante o ciclo de atendimento.
- Execução de atendimentos com base em documentação e procedimentos.
O que você precisa ter
- Horário: Segunda a Sexta – 14h às 23h
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Sobre a empresa
Dedalus Prime
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.