Analista de operações júnior - Afirmativa para pessoas com deficiência

Sobre a vaga

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado, a economia e a vida de milhões de pessoas que buscam realizar seus sonhos, eternizando memórias.Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio. A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativoVenha com a gente fazer parte desta transformação!#somoscvccorpConfira abaixo as oportunidades que temos no time:Responsabilidades e atribuições• Analisar as reclamações, entrando em contato com os clientes, departamentos internos e fornecedores (nacionais e internacionais), para obtermos os esclarecimentos pertinentes a reclamação, afim de garantir a resolução do problema e a satisfação do cliente; • Registrar as reclamações nos sistemas, Orbium, Systur, MOL, Buzzmonitor e plataformas externas de reclamações ( Reclame Aqui (Hugme), Mídias Sociais e Consumidor.Gov); • Contato com clientes por telefone, WhatsApp ou Buzzmonitor, para acolhimento e tratativa das reclamações;• Guardar sigilo referente a informações levadas ao seu conhecimento, no exercício de suas funções, bem como incentivar o trabalho em equipe com comunicação transparente e fluída nos relacionamentos, visando a harmonia, ética e cooperação no trabalho. Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações: Requisitos: Ensino médio completo/Cursando superior;Experiência com atendimento ao cliente e atuação em Ba

Habilidades

O que você vai fazer

• Analisar reclamações de clientes
• Entrar em contato com clientes, departamentos internos e fornecedores
• Registrar reclamações em sistemas e plataformas externas
• Acolher e tratar reclamações por telefone, WhatsApp ou Buzzmonitor
• Garantir a resolução de problemas e a satisfação do cliente

O que você precisa ter

• Ensino médio completo/Cursando superior
• Experiência com atendimento ao cliente
• Experiência em atuação em Ba

Perguntas frequentes