Analista de processos e qualidade

Sobre a vaga

Missão do Cargo Assegurar que os fluxos operacionais do Esmeralda Praia Hotel sejam executados com máxima eficiência, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos. Será responsável por mapear, padronizar, revisar e otimizar processos de ponta a ponta, garantindo a integração entre os sistemas TOTVS (ERP) e Sólides (RH/DP), promovendo a melhoria contínua e a excelência operacional. Requisitos Técnicos Conhecimento em metodologias e ferramentas da qualidade, incluindo Programa 5S, Lean Manufacturing, Kaizen e Melhoria Contínua. Experiência em padronização, mapeamento e redesenho de processos. Elaboração de fluxogramas utilizando metodologia BPMN. Mapeamento de gaps, análise de criticidade e condução de projetos de melhoria contínua. Graduação em Engenharia, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Domínio de BPMN, Lean Manufacturing, Kaizen e Programa 5S. Vivência consistente com os sistemas TOTVS (módulos operacionais e financeiros) e Sólides (módulos de RH e Departamento Pessoal). Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos, como Bizagi, Visio ou Signavio. Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos, como Jira ou Monday. Excel e Google Sheets em nível avançado para análise de indicadores e construção de relatórios gerenciais. Capacidade analítica para transformar dados em ações concretas de melhoria dos processos. Competências Essenciais Excelente comunicação interpessoal e interdepartamental, traduzindo requisitos técnicos para diferentes públicos. Perfil analítico, orientado por indicadores e tomada de decisão baseada em dados (Data Driven). Resiliência e habilidade para negociar e conciliar interesses entre diferentes áreas. Proatividade para conduzir workshops, treinamentos e iniciativas de melhoria contínua. Organização, visão sistêmica e foco em resultados. Capacidade de identificar oportunidades de otimização, automatização e integração de processos. Responsabilidades do cargo Mapeamento “As Is” – Levantar, de forma estruturada, os processos vigentes em cada departamento. Desenho “To Be” – Elaborar fluxos BPMN enxutos e integrados, respeitando as interfaces intersetoriais. Integração sistêmica – Assegurar aderência total de processos ao TOTVS e ao Sólides, prevenindo retrabalho. Documentação – Produzir POPs, instruções de trabalho, formulários e checklists claros e auditáveis. Padronização com flexibilidade – Uniformizar procedimentos sem comprometer particularidades operacionais. Melhoria contínua – Monitorar KPIs, auditar processos e fluxos operacionais, aplicar 5S e Lean, recomendando ajustes com ganhos mensuráveis de produtividade, custo, qualidade ou segurança. Validação executiva – Submeter alterações à aprovação dos gestores envolvidos e da Coordenação de Processos e Qualidade. Automação de processos – Identificar e configurar recursos nativos dos sistemas corporativos para acelerar fluxos.

Habilidades

O que você vai fazer

• Mapear processos "As Is" e desenhar processos "To Be" em BPMN.
• Garantir a integração de processos com os sistemas TOTVS e Sólides.
• Documentar processos através de POPs, instruções de trabalho, formulários e checklists.
• Monitorar KPIs, auditar processos e aplicar metodologias de melhoria contínua.
• Identificar e configurar recursos para automação de processos.

O que você precisa ter

• Graduação em Engenharia, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em metodologias e ferramentas da qualidade (5S, Lean Manufacturing, Kaizen).
• Experiência em padronização, mapeamento e redesenho de processos.
• Domínio de BPMN.
• Vivência com os sistemas TOTVS e Sólides.

Perguntas frequentes