Analista de Processos

Sobre a vaga

Descrição: Se você gosta de analisar, estruturar e transformar processos para gerar eficiência e melhores resultados, essa oportunidade é para você.Buscamos um Analista de Processos para atuar de forma estratégica na melhoria contínua dos processos da CDL/BH, contribuindo diretamente para a otimização, padronização e evolução da experiência do cliente e dos resultados organizacionais. Principais responsabilidades:Mapear, analisar e redesenhar processos organizacionais, promovendo melhorias contínuasAtuar em projetos de transformação com foco em eficiência, qualidade e experiência do clienteDesenvolver e acompanhar indicadores de desempenho de processosIdentificar oportunidades de melhoria e propor soluções orientadas a resultadosApoiar áreas de negócio na definição e desdobramento de metas e indicadoresElaborar fluxogramas, procedimentos e padrões operacionaisConduzir treinamentos e disseminar conhecimento sobre processosMonitorar a execução e garantir a implementação das melhorias propostasAtuar de forma colaborativa com áreas de negócio e tecnologiaApoiar a construção de relatórios gerenciais e apresentações estratégicasRequisitos obrigatórios:Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, TI, Estatística ou áreas correlatasExperiência com gestão ou melhoria de processosConhecimento em Excel e PowerPointVivência com ferramentas de modelagem de processos (ex: Visio, Bizagi)Conhecimento em metodologias ágeis e análise de problemasDiferenciais:Experiência com indicadores de desempenho (KPIs)Conhecimento em gestão estratégica e orientada a resultadosVivência com projetos de melhoria contínuaPerfil que buscamos:Pensamento analítico e visão sistêmicaBoa comunicação e habilidade de influênciaOrganização e foco em resultadosCapacidade de trabalhar de forma colaborativaProatividade na identificação de melhoriasO que você vai encontrar aqui: Ambiente colaborativo e orientado à inovaçãoOportunidade de atuação estratégica e impacto real no negócioContato com diferentes áreas e projetos relevantesDesenvolvimento contínuo e aprendizado

Habilidades

O que você vai fazer

• Mapear, analisar e redesenhar processos organizacionais
• Atuar em projetos de transformação com foco em eficiência, qualidade e experiência do cliente
• Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho de processos
• Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções
• Elaborar fluxogramas, procedimentos e padrões operacionais

O que você precisa ter

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, TI, Estatística ou áreas correlatas
• Experiência com gestão ou melhoria de processos
• Conhecimento em Excel e PowerPoint
• Vivência com ferramentas de modelagem de processos
• Conhecimento em metodologias ágeis e análise de problemas

Perguntas frequentes