Analista de Produtos e Serviços

Sobre a vaga

Descrição: O Analista de Produtos e Serviços será responsável por prestar suporte operacional e comercial aos pontos de atendimento, oferecendo orientações sobre produtos financeiros, processos e sistemas, sempre em conformidade com as normas internas e sob orientação da gerência e da equipe técnica. Responsabilidades: Acompanhar a carteira de produtos, garantindo a correta execução das rotinas de retaguarda e conformidade; Contribuir para a padronização e qualidade dos processos, conforme diretrizes estabelecidas; Apoiar a realização de treinamentos para equipes das agências; Auxiliar na capacitação sobre produtos, atualizações normativas, processos de venda, sistemas e boas práticas de atendimento; Elaborar e atualizar materiais de apoio, como manuais, comunicados e apresentações; Prestar suporte à consultoria comercial e técnica, com orientações operacionais e esclarecimento de dúvidas; Realizar levantamento de informações junto às agências para apoio às demandas da área; Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos, propondo sugestões para avaliação da liderança; Participar de visitas às agências (presenciais ou remotas), apoiando o alinhamento de práticas e orientações comerciais; Contribuir para o fortalecimento do relacionamento com as agências e para a eficiência dos processos. Requisitos: Requisitos Obrigatórios: Ensino superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins; Conhecimento de produtos e serviços financeiros; Conhecimento intermediário do Pacote Office; Conhecimento básico de normas e regulamentações aplicáveis ao setor financeiro; Vivência ou familiaridade com suporte comercial; Capacidade de análise e acompanhamento de carteira de produtos; Conhecimento em processos de treinamento e capacitação. Requisitos Desejáveis: Certificação CPA-10 ou CPA-20.

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte operacional e comercial aos pontos de atendimento.
• Orientar sobre produtos financeiros, processos e sistemas.
• Acompanhar carteira de produtos e rotinas de retaguarda.
• Apoiar treinamentos e capacitação sobre produtos e processos.
• Elaborar e atualizar materiais de apoio e suporte comercial.

O que você precisa ter

• Ensino superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou afins.
• Conhecimento de produtos e serviços financeiros.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office.
• Conhecimento básico de normas do setor financeiro.
• Vivência ou familiaridade com suporte comercial.

Perguntas frequentes