Analista de Recuperação Júnior

Sobre a vaga

Na Bulbe, acreditamos que cada contato com o cliente é uma oportunidade de construir relacionamentos, gerar confiança e encontrar soluções. Estamos em busca de um(a) Analista de Recuperação Júnior para atuar na negociação com clientes inadimplentes, contribuindo para a regularização dos débitos e para a evolução da nossa operação de Recuperação de Crédito. Mais do que negociar, buscamos uma pessoa curiosa, analítica e resiliente, que goste de resolver problemas, compreender o comportamento dos clientes e contribuir com ideias para tornar nossos processos cada vez mais eficientes. O que você vai fazer no dia a dia: Realizar negociações com clientes inadimplentes, buscando acordos e a regularização dos débitos; Atender clientes por diferentes canais de comunicação, como telefone, WhatsApp, e-mail e demais plataformas digitais; Registrar e atualizar informações das negociações nos sistemas da empresa; Acompanhar a carteira de clientes inadimplentes, garantindo o correto andamento das negociações; Apoiar na análise da carteira de cobrança, identificando padrões e oportunidades de melhoria; Contribuir para a construção e evolução da operação de Recuperação de Crédito; Sugerir melhorias nos processos, estratégias e indicadores da área; Trabalhar em conjunto com áreas parceiras para garantir uma experiência positiva ao cliente e melhores resultados para a empresa. O que buscamos em você: Facilidade para negociação e construção de relacionamentos; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico e atento aos detalhes; Organização e boa gestão das prioridades; Curiosidade para entender problemas e propor melhorias; Persistência para conduzir negociações e superar objeções; Adaptabilidade para atuar em um ambiente em constante evolução; Comprometimento com resultados e foco no cliente; Trabalho em equipe e espírito colaborativo. Requisitos Formação: Ensino Médio completo; Ensino Superior em andamento será considerado um diferencial. Experiência: Experiência em atendimento ao cliente, negociação ou cobrança; Informática: Conhecimento básico do Pacote Office, com ênfase em Excel; Facilidade na utilização de sistemas, CRM e plataformas digitais. Diferenciais Vivência em recuperação de crédito, cobrança ou relacionamento com clientes será considerada um diferencial. Experiência com negociação por canais digitais (WhatsApp, e-mail e chat); Vivência com CRM, plataformas de atendimento ou sistemas de cobrança; Experiência anterior em recuperação de crédito; Facilidade para análise de informações e identificação de oportunidades de melhoria. Nossos benefícios — porque gerar energia boa começa dentro de casa Bem-estar e Qualidade de Vida Escritório incrível, acolhedor e colaborativo (100% presencial – segunda a sexta) Wellhub (Gympass): academias, estúdios, personal trainers e aplicativos de bem-estar Plano de Saúde SulAmérica (coparticipativo) – mensalidade 100% custeada pela empresa (com possibilidade de inclusão de filhos até 18 anos) Plano Odontológico (opcional): R$ 27,00/mês Convênio com a Drogaria Araújo Frutas frescas no escritório todos os dias Seguro de Vida Conveniência e Apoio no Dia a Dia Vale-refeição flexível: R$ 990,00/mês Vale-transporte Ajuda de custo para celular: R$ 59,90 Uniforme (opcional) Desenvolvimento e Crescimento Bolsa de até 70% para cursos e formações Ambiente colaborativo, com oportunidade de aprendizado, desenvolvimento e crescimento profissional.

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar negociações com clientes inadimplentes
• Atender clientes por diferentes canais de comunicação
• Registrar e atualizar informações das negociações
• Acompanhar a carteira de clientes inadimplentes
• Apoiar na análise da carteira de cobrança

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo
• Experiência em atendimento ao cliente, negociação ou cobrança
• Conhecimento básico do Pacote Office, com ênfase em Excel
• Facilidade na utilização de sistemas, CRM e plataformas digitais

Benefícios

Perguntas frequentes