Analista de Redes Sociais - SAC

Sobre a vaga

#SP Analista de Redes Sociais - SAC BLUEZ.CX | São Paulo, SP R$ Faixa salarial R$ 2.500 a R$ 3.000 Contratação PREST. DE SERVIÇO Vagas 1 Você atende o perfil desejado? Candidate-se DETALHES EMPRESA Descrição Estamos em busca de um(a) Analista de Redes Sociais e SAC 2.0 para fortalecer o time de relacionamento da Bluez, atuando na gestão de comunidades, atendimento ao cliente e monitoramento de interações em canais digitais. Buscamos alguém com visão estratégica de social e relacionamento, capaz de equilibrar agilidade operacional com leitura de contexto, reputação de marca e experiência do cliente. Essa pessoa será um ponto-chave entre comunicação, atendimento e projetos, garantindo respostas alinhadas ao tom de voz das marcas e transformando interações em oportunidades de vínculo e aprendizado. Responsabilidades: - Gerenciar o atendimento ao cliente em redes sociais, respondendo a mensagens, comentários e menções de forma ágil, empática e alinhada à marca; - Atuar no SAC 2.0, integrando atendimento, social listening e experiência do consumidor; - Planejar, programar e gerenciar a publicação de conteúdos nas redes sociais, garantindo consistência de calendário, linguagem e objetivos de comunicação; - Monitorar conversas, menções e sentimentos sobre as marcas, identificando riscos, oportunidades e insights relevantes; - Garantir consistência de tom de voz, postura e linguagem em todos os pontos de contato; - Classificar, registrar e direcionar demandas para áreas responsáveis, acompanhando resoluções quando necessário; - Trabalhar em conjunto com os times de criação e projetos para alinhar pautas, conteúdos, fluxos e diretrizes de atendimento; - Apoiar a cobertura de temas, ações ou eventos dos clientes, acompanhando publicações, interações e desdobramentos em tempo real; - Apoiar a construção e otimização de FAQs, respostas padrão e guidelines de atendimento; - Produzir relatórios com indicadores de atendimento, engajamento e percepção de marca; - Contribuir com insights de social e atendimento para melhorias de comunicação, produtos e processos. Requisitos - Experiência prévia com redes sociais, gestão de conteúdo e atendimento ao cliente digital; - Conhecimento em SAC 2.0, social listening e gestão de comunidades; - Excelente comunicação escrita e capacidade de adaptação de tom de voz; - Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente; - Visão analítica para leitura de dados e identificação de padrões de comportamento; - Familiaridade com ferramentas de gestão de social e atendimento. Benefícios Caju com saldo livre de R$ 600,00 (uso em boletos de convênio, academia, iFood, mercado, etc.); Day off de aniversário; 20 dias de folga remunerada após 12 meses. Outras Informações Contratação PJ/ME; Modelo de trabalho híbrido. Você atende o perfil desejado? Candidate-se 3 pessoas se candidataram Problemas com essa vaga? Reporte aqui BLUEZ.CX Cada vez mais, as empresas acumulam dados e precisam gerar leads. Foi aí que a Bluez nasceu, quando entendemos que esses dados têm o poder de transformar leads em negócios através das relações, ou seja, através do CRM. Por isso, acreditamos em um CRM de ponta a ponta, onde entendemos as suas necessidades e traçamos uma estratégia para alcançar resultados. Utilizamos as informações e ferramentas que você já possui ou te ajudamos a encontrar a melhor para os seus objetivos. O mais importante é querer crescer, já o CRM ,pode deixar que a gente cuida! Prazer, somos a Bluez, especialistas em transformar leads em vendas. Redes sociais Tamanho da empresa 11-50 funcionários Onde São Paulo, SP Você atende o perfil desejado? Candidate-se 3 pessoas se candidataram

Habilidades

O que você vai fazer

• Gerenciar atendimento ao cliente em redes sociais.
• Atuar no SAC 2.0, integrando atendimento e social listening.
• Planejar, programar e gerenciar publicação de conteúdos.
• Monitorar conversas, menções e sentimentos sobre as marcas.
• Classificar, registrar e direcionar demandas para áreas responsáveis.

O que você precisa ter

• Experiência prévia com redes sociais e atendimento digital.
• Conhecimento em SAC 2.0 e gestão de comunidades.
• Excelente comunicação escrita e adaptação de tom de voz.
• Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
• Visão analítica para leitura de dados.

Benefícios

Perguntas frequentes