Analista de Relacionamento Jr. - Ribeirão Preto/SP

Sobre a vaga

Faça parte do time brio! Somos certificados pelo Great Place to Work ( GPTW ) há sete anos consecutivos e reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar ! Nossa história ✨ O sonho de construir o seu sonho! ✨ Fundada em 2014, em Ribeirão Preto-SP, a brio nasceu com o propósito de idealizar , projetar e entregar produtos de alto valor agregado . Nosso nome reflete os valores e a dedicação dos nossos sócios e colaboradores. Buscamos superar as expectativas dos clientes, garantindo entregas pontuais de condomínios com qualidade e alto potencial de valorização. Em 2018, expandimos para Sorocaba-SP e, em 2022, chegamos à capital paulista. Hoje, são mais de 12 anos de história , +400 colaboradores e +5.100 sonhos realizados ! Analista de Relacionamento Jr. Ribeirão Preto/SP Na brio, valorizamos a diversidade e o respeito. Nosso ambiente é inclusivo, acolhedor, transparente e baseado na humildade. Buscamos profissionais com propósito, comprometidos em contribuir, aprender e crescer conosco. Atividades: ✔ Realizar o atendimento ao cliente através dos nossos canais de comunicação, garantindo resolutividade e qualidade na interação; ✔ Identificar e propor melhorias nos processos internos da área, com base em padrões de reincidência ou gargalos observados; ✔ Conduzir a interlocução com áreas parceiras até a efetiva resolução dos casos; ✔ Monitorar indicadores de atendimento (prazo, satisfação, recorrência) relacionados à sua carteira de casos; ✔ Participar ativamente de projetos para aprimorar a jornada e experiência do cliente, contribuindo com análises e sugestões; O que buscamos nos candidatos? 📌 Pessoas alinhadas aos nossos valores; 📌 Comprometimento e desejo de crescimento; 📌 Vontade de aprender e inovar. Requisitos para a posição: ✔ Ensino superior completo ou cursando (últimos semestres) em Administração, Contabilidade, Finanças e/ou áreas correlatas; ✔ Experiência prévia em atendimento ao cliente (desejável); ✔ Pacote Office intermediário/avançado; ✔ Conhecimento em Power BI; ✔ Boa comunicação escrita e verbal; ✔ Proatividade e autonomia para resolução de problemas. Benefícios de trabalhar na brio: 💰 Remuneração compatível com o mercado; 💰 PLR (Participação nos Lucros e Resultados); 📈 Trilha de Carreira com oportunidades de desenvolvimento; 🔄 Programa Job Rotation para conhecer outras áreas da empresa; 🧠 Incentivo Psicológico (abonamos o horário da sua terapia); 🏋️ TotalPass para você cuidar da sua saúde física; 🍽️ VR com valor fixo, podendo ser usado para refeição ou alimentação, mantido inclusive nas férias; 🌅 Café da manhã para começar o dia com energia; 🏥 Convênio médico e odontológico ; 🚌 Vale-transporte; 💰 SeuDin , plataforma de consultoria financeira. 🎉 No aniversário do seu filho de até 14 anos, você folga para aproveitar em família; 📚 Programa Cumbuca : a empresa disponibiliza livros para você ler com a equipe e potencializar seu mindset de crescimento; 🤝 Clima organizacional saudável , com um ambiente acolhedor e colaborativo. 🚀 Na brio, você terá autonomia para realizar seu trabalho, liberdade para compartilhar ideias 💡, sugestões ✍️ e feedbacks 🔄 com a liderança, além de todo o suporte necessário! REDES SOCIAIS

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento ao cliente via canais de comunicação.
• Propor melhorias em processos internos da área.
• Interlocução com áreas parceiras para resolução de casos.
• Monitorar indicadores de atendimento da carteira de casos.
• Participar de projetos para aprimorar a experiência do cliente.

O que você precisa ter

• Ensino superior completo ou cursando (últimos semestres).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (desejável).
• Pacote Office intermediário/avançado.
• Conhecimento em Power BI.
• Boa comunicação escrita e verbal.

Benefícios

Perguntas frequentes