Porto
Júnior · Presencial · São Paulo, SP
Analista de Relacionamento Junior - Centro Automotivo Porto (Vaga Exclusiva PCD)
Analista de Relacionamento Junior para Centro Automotivo Porto em São Paulo. Atuará no atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat e redes sociais, garantindo satisfação e resolução de problemas. Vaga exclusiva para PCD com Ensino Superior cursando/completo e conhecimento em Pacote Office.
Sobre a vaga
A área do Centro Automotivo Porto é responsável pela gestão e supervisão de mais de 250 oficinas credenciadas com a qualidade e o padrão da marca Porto. Nossa missão é garantir uma experiência ágil, transparente e de excelência para os nossos clientes no momento em que eles mais precisam. Atuamos com foco no relacionamento, na eficiência operacional e na constante melhoria contínua dos nossos serviços e processos de atendimento. Responsabilidades e atribuições Prestar atendimento aos clientes de forma eficaz por meio de múltiplos canais (telefone, e-mail, chat e redes sociais), garantindo uma comunicação clara, empática e resolutiva; Garantir a satisfação do cliente por meio da resolução ágil de problemas, transformando críticas e feedbacks em oportunidades de melhoria contínua; Monitorar e acompanhar indicadores de performance (KPIs) como SAC e NPS, sugerindo ações para a otimização dos processos da área; Adaptar-se e lidar com a atualização constante de ferramentas de atendimento, processos internos e integração de novas tecnologias; Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa para solucionar demandas complexas e assegurar uma jornada positiva para o cliente. Requisitos e qualificações Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD); Ensino Superior cursando ou completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas; Conhecimento intermediário do Pacote Office (principalmente Excel); Disponibilidade para atuar no modelo presencial; Perfil analítico, focado em solução de problemas e com boa comunicação interpessoal. Diferenciais: Conhecimento ou experiência prévia com ferramentas de SAC Online. Informações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico e Odontox;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Compl
Habilidades
O que você vai fazer
- Prestar atendimento ao cliente por múltiplos canais.
- Garantir a satisfação do cliente com resolução ágil de problemas.
- Monitorar e acompanhar indicadores de performance (KPIs).
- Adaptar-se a atualizações de ferramentas e processos.
- Colaborar com outras áreas para solucionar demandas.
O que você precisa ter
- Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD).
- Ensino Superior cursando ou completo em Administração ou correlatas.
- Conhecimento intermediário do Pacote Office (Excel).
- Disponibilidade para atuar no modelo presencial.
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Benefícios
Sobre a empresa
Porto
Diversas
Perguntas frequentes
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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