Analista de Relacionamento Pós-Vendas Junior - Prioritária para Pessoas Pretas e Pardas

Sobre a vaga

Buscamos uma(um) Analista de Relacionamento Pós-Vendas Junior para a unidade de negócio Corporativo.Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto.Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação!Saiba mais sobre a nossa marca em: dex.coResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes dos canais varejo, franquias, lojas conceito e e-commerce por diferentes canais de comunicação;Acompanhar a carteira de pedidos, processos de pós-venda e tratativas de ocorrências;Atuar em interface com áreas internas para garantir a solução das demandas e a melhor experiência do cliente;Monitorar prazos, indicadores de desempenho e níveis de serviço da operação;Elaborar relatórios, analisar reclamações e propor melhorias nos processos da área;Realizar negociações com clientes, garantindo a atualização das informações em sistema e a satisfação do consumidor.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior cursando ou completo (Administração, Marketing ou áreas correlatas);Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou relacionamento;Conhecimento em pacote Office, especialmente Excel;Experiência com sistemas de gestão/ERP será considerado diferencial.Informações adicionaisAlinhados à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver. Aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis. Por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e seus familiares: 🩺 Saúde e Bem-estarAssistência médica para você e seus dependentes;Assistência odontológica para você e seus dependentes;Seguro de vida;Wellhub: acesso a academias, aplicativos de bem-estar físico, emocional e

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes de diversos canais de comunicação.
• Acompanhar pedidos e processos de pós-venda.
• Atuar com áreas internas para solucionar demandas.
• Monitorar prazos e indicadores de desempenho.
• Elaborar relatórios e propor melhorias.

O que você precisa ter

• Ensino Superior cursando ou completo.
• Experiência com atendimento ao cliente ou pós-vendas.
• Conhecimento em pacote Office, especialmente Excel.

Benefícios

Perguntas frequentes