FULL COMMERCE DO BRASIL S.A.
Júnior · Híbrido · São Paulo, SP
Analista de Relacionamento (SAC)
Analista de Relacionamento (SAC) para atuar com atendimento ao cliente no e-commerce, resolvendo problemas e oferecendo suporte. Vaga hibrida em São Paulo com benefícios.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento que esteja pronto para mergulhar no mundo do e-commerce, atuando em Relacionamento com Cliente! Se você é daqueles que gosta de atendimento, auxiliar na resolução de problemas, e deixar o cliente satisfeito, essa vaga é para você! Principais Desafios: Realizar o atendimento ao cliente, através dos canais: chat, telefone, whatsappe e-mails de maneira eficiente e cordial, de acordo com os procedimentos da empresa; Identificar e solucionar problemas dos clientes de forma ágil e eficaz; Fornecer informações sobre produtos, serviços e processos; Registrar e acompanhar solicitações de clientes no sistema; Realizar vendas ou ofertas de serviços quando necessário; Orientar os clientes sobre o uso de produtos e serviços, fornecendo esclarecimentos; Encaminhar questões mais complexas para as áreas responsáveis, quando necessário; Acompanhar a evolução dos casos e garantir o feedback ao cliente sobre a resolução de seus problemas; Requisitos Desejáveis Conhecimento em sistemas de atendimento ; Conhecimento em adquirentes; Conhecimento Pacote Office; Boa Comunicação Oral e Escrita; Capacidade de resolução de problemas; Atenção a detalhes; Habilidade para trabalhar em equipe; Empatia, paciência e postura profissional. Formação Ensino Médio Completo / Superior Cursando O que você encontra aqui Ambiente colaborativo e descontraído; Desafios constantes que vão te tirar da zona de conforto ( no bom sentido! ) Pacote de benefícios: Vale Refeição, Plano de Saúde,Gympass Vaga Hibrida para atuar na Vila Mariana/ São Paulo
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender clientes via chat, telefone, WhatsApp e e-mail.
- Identificar e solucionar problemas dos clientes.
- Fornecer informações sobre produtos e serviços.
- Registrar e acompanhar solicitações de clientes.
- Realizar vendas ou ofertas de serviços quando necessário.
O que você precisa ter
- Ensino Médio Completo / Superior Cursando
- Conhecimento em sistemas de atendimento
- Conhecimento em adquirentes
- Conhecimento Pacote Office
- Boa Comunicação Oral e Escrita
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Benefícios
Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.