Franq
Júnior · Florianópolis, SC
Analista de Service Desk
Vaga para Analista de Service Desk em Florianópolis, SC. Atividades incluem atendimento e resolução de chamados, administração de contas, configuração de equipamentos e automação de tarefas. Requer experiência em suporte técnico, conhecimento de sistemas operacionais e redes, e vivência com ferramentas de gestão de chamados.
Sobre a vaga
Vamos buscar o extraordinário juntos? 🚀Nossos princípiosFalamos de pessoa para pessoaBuscamos o extraordinárioDamos vida à inovaçãoNos fortalecemos com a transparênciaResponsabilidades e atribuiçõesO seu papel será:Atender, registrar e resolver chamados de suporte (N1/N2) de hardware, software e acessos, garantindo SLA e boa experiência do usuário.Administrar contas, grupos e permissões em Google Workspace, Microsoft 365 e ferramentas SaaS, seguindo as políticas de segurança da empresa.Preparar, formatar e configurar equipamentos (Windows, macOS e Linux), além de manter o inventário de ativos atualizado.Documentar procedimentos e alimentar a base de conhecimento, transformando atendimentos recorrentes em soluções definitivas.Automatizar tarefas repetitivas do dia a dia com scripts (Shell, PowerShell ou Python), reduzindo o volume de chamados manuais.Apoiar o time de DevOps/SRE em rotinas de monitoramento, análise de logs e acompanhamento de alertas, atuando na triagem de incidentes.Participar gradualmente de atividades de infraestrutura como código e pipelines de CI/CD, com mentoria do time de Engenharia.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos que você tenha:Experiência com atendimento de suporte técnico (Service Desk, Help Desk ou field service).Conhecimento em sistemas operacionais Windows, macOS e noções de Linux (linha de comando, permissões, serviços).Fundamentos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e troubleshooting de conectividade.Vivência com ferramentas de ticket e gestão de chamados (Jira Service Management, Zendesk, GLPI ou similares).Noções de scripting para automação de tarefas (Shell, PowerShell ou Python).Você irá se destacar se tiver:Contato inicial com Cloud Computing (AWS/GCP): IAM, EC2, S3, VPC.Noções de Docker e conteinerização.Curiosidade ou estudos em Infraestrutura como Código (Terraform, Ansible).Familiaridade com Git e fluxo de versionamento.Contato com ferramentas de monitoramento e observabilidade (Prometheus, Grafana, CloudWatch ou similar
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender, registrar e resolver chamados de suporte (N1/N2).
- Administrar contas, grupos e permissões em Google Workspace e M365.
- Preparar, formatar e configurar equipamentos.
- Documentar procedimentos e alimentar base de conhecimento.
- Automatizar tarefas repetitivas com scripts.
O que você precisa ter
- Experiência com atendimento de suporte técnico.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows, macOS e Linux.
- Fundamentos de redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
- Vivência com ferramentas de ticket e gestão de chamados.
- Noções de scripting para automação de tarefas.
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.