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Confidencial
Júnior · Presencial · Barueri, SP
Analista de Service Desk Jr
Analista de Service Desk Jr em Barueri, SP, focado em abertura e tratativa de chamados, atendimento a usuários e resolução de incidentes técnicos. Requer conhecimento em Pacote Office, redes, Windows/Linux e experiência em acesso remoto. Oportunidade para quem busca crescimento e aprendizado.
Sobre a vaga
🚀 Vem ser parte do nosso time na Arklok!Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência. Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de Service Desk PL.É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! 🌟Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo!Responsabilidades e atribuiçõesComo Analista de Service Desk Jr você focará em: Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.Requisitos e qualificaçõesO que nós buscamos: Conhecimento do Pacote Office;Conhecimento Técnico em Rede de Computadores;Conhecimento Técnico em Windows e Linux;Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto.Você irá se destacar se: Curso em ITIL.Informações adicionaisLocal de trabalho: Alphaville/BarueriHorário de trabalho: SEG A QUI 08:00 AS 18:00 SEX 08:00 AS 17:00 Regime de trabalho: CLT/PresencialO que nós oferecemos
Habilidades
O que você vai fazer
- Abertura e tratativa de chamados de suporte.
- Registro claro das ações para resolver incidentes.
- Atendimento a usuários por telefone ou ferramenta.
- Identificação de necessidades e análise de melhores práticas.
- Aplicação de correções e acompanhamento do cliente.
O que você precisa ter
- Conhecimento do Pacote Office.
- Conhecimento Técnico em Rede de Computadores.
- Conhecimento Técnico em Windows e Linux.
- Graduação completa ou cursando em TI.
- Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto.
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Sobre a empresa
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Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.