ANALISTA DE SERVICE DESK - QUALIDADE

Sobre a vaga

Responsável por planejar, implementar, monitorar e aprimorar processos e práticas de gestão da qualidade, com foco na melhoria contínua dos serviços de TI e conformidade com normas e padrões institucionais, promovendo eficiência, inovação e excelência operacional.👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.Responsabilidades e atribuiçõesEnsino superior completo na área de TIC, administração, engenharia de produção ou em qualquer área caso possua especialização (pós-graduação lato sensu) na área de TIC.Requisitos e qualificaçõesExperiência profissional mínima de 3 (três) anos de atuação em Service Desk de TI, preferencialmente em qualidade;Treinamento em Fundamentos ITIL versão 4 (ITIL 4 Foundation) ou superior, com no mínimo 16 (dezesseis) horas.Informações adicionaisValorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.Parceria: Sesc.Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.

Habilidades

O que você vai fazer

• Planejar, implementar e monitorar processos de gestão da qualidade.
• Aprimorar práticas de gestão da qualidade.
• Melhorar continuamente os serviços de TI.
• Garantir conformidade com normas institucionais.
• Promover eficiência, inovação e excelência operacional.

O que você precisa ter

• Ensino superior completo em TIC, administração ou engenharia de produção.
• Especialização (pós-graduação lato sensu) em TIC se o curso superior for em outra área.
• Experiência mínima de 3 anos em Service Desk de TI.
• Treinamento em Fundamentos ITIL versão 4 (ITIL 4 Foundation) ou superior.

Benefícios

Perguntas frequentes