FIT ECONOMIA DE ENERGIA S.A.
Júnior · Presencial · Belo Horizonte, MG
Analista de Sucesso do Cliente em Belo Horizonte, MG, com foco em atendimento humanizado e eficiente. Realizará atendimento Omnichannel, resolução de demandas e identificação de melhorias na jornada do cliente. Exige experiência em atendimento, pacote Office e CRM, com disponibilidade para finais de semana e feriados.
Descrição A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Descrição da vaga Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão garantir uma experiência de atendimento humanizada, eficiente e alinhada com os nossos valores de sustentabilidade, inovação e confiabilidade. Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento a clientes, através do Ominichanel (WhatsApp, telefone e demais canais) garantindo agilidade e qualidade no suporte prestado; Acompanhar e resolver dúvidas, solicitações e problemas relacionados aos nossos serviços; Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente; Atuar em conjunto com equipes internas para garantir a resolução efetiva de demandas; Registrar informações e interações em sistema, mantendo o histórico atualizado; Cumprir com indicadores de desempenho e metas estabelecidas para o setor. Requisitos e qualificações Experiência com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas; Conhecimentos em pacote Office e sistemas de atendimento (CRM); Disponibilidade para atuação aos finais de semana e feirados; Diferenciais Experiência em Geração Distribuída (Energia). Benefícios Aqui na FIT Energia, acreditamos que pessoas movem resultados. Por isso, nossos benefícios foram pensados para trazer mais qualidade de vida, bem-estar e equilíbrio para quem cresce com a gente todos os dias. Praticidade na sua rotina Vale Refeição/Alimentação - Benefício pensado para trazer mais conforto e praticidade para o seu dia a dia Auxílio Mobilidade Flexível - O valor é calculado conforme sua necessidade de deslocamento e disponibilizado em um cartão flexível, que pode ser utilizado como Vale Transporte ou Vale Combustível. Day Off no mês do aniversário - Porque celebrar a sua história também faz parte do jeito FIT de fazer. Economia na Conta de Energia - Um benefício que conecta você ainda mais ao nosso propósito. Saúde e bem-estar Plano de Saúde SulAmérica - Cobertura nacional na modalidade apartamento, com coparticipação, para cuidar de você em todos os momentos. Assistência Odontológica - Mais tranquilidade e cuidado para o seu bem-estar. Seguro de Vida - Segurança e suporte para você e sua família. Gympass | Wellhub - Acesso gratuito aos planos Starter e Basic para incentivar saúde, movimento e qualidade de vida. Desconto em Plano de Saúde Pet - Porque cuidar de quem faz parte da sua família também importa. Desenvolvimento e experiências Parcerias com Universidades - Descontos e oportunidades para apoiar seu crescimento profissional. Desconto em Cursos de Idiomas - Porque evoluir também é ampliar conexões. Plataforma Interna de Desenvolvimento - Acesso a cursos, conteúdos e trilhas de aprendizado para apoiar seu aprimoramento contínuo e desenvolvimento de carreira. Plataforma de benefícios gastronômicos - Um app que reune gastronomia e economia para aproveitar ainda mais seus momentos Clube de Compras - Descontos e vantagens especiais em diversos produtos e serviços. Aqui, cuidar das pessoas, incentivar o desenvolvimento e construir relações próximas faz parte do nosso DNA. Esse é o jeito FIT de fazer. Informações Adicionais Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD). #VemPraFIT
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FIT ECONOMIA DE ENERGIA S.A.
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