Atenção: vaga coletada de fonte externa. sem localizacao. Sempre verifique antes de candidatar.
Vem ser Convenia! 💚
Júnior · Remoto
Analista de Suporte ao Cliente Júnior
Vaga para Analista de Suporte ao Cliente Júnior com foco em atendimento via chat e e-mail. Exige experiência em suporte, domínio de indicadores e conhecimento em ferramentas de atendimento. Oferece trabalho remoto e diversos benefícios.
Sobre a vaga
Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.Sua missão como Analista de Suporte em nosso time de Customer Success será atender nossos clientes por chat e/ou e-mail e garantir uma experiência única.✨Se você curte um ambiente de grandes desafios e é uma pessoa apaixonada por trabalhar com clientes, veja abaixo mais detalhes desta posição e se tem a ver com você!Responsabilidades e atribuiçõesAtender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes por meio de canais escritos, como e-mail e chat;Registrar e acompanhar interações, garantindo retorno adequado e resoluções dentro do prazo;Coletar e repassar feedbacks e sugestões dos clientes, contribuindo com insights relevantes para o time de Produto;Alcançar e superar metas de desempenho definidas pela estratégia de atendimento, mantendo altos padrões de qualidade e eficiência.Requisitos e qualificaçõesExperiência em suporte ao cliente;Dominio em indicadores de sucesso como: CSAT, TMA, TME;Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk, Movidesk, Blip, Hubspot);Graduação completa ou cursando.DiferencialVivência em HRTechs ou empresas de tecnologia voltadas para soluções de Recursos Humanos.Informações adicionaisConfira nossos benefícios:🌎 Trabalho Remoto💳 R$1.200/mês no Cartão Ifood Benefícios em Vale-Refeição e Vale-Alimentação🖱️ Auxílio-Onboarding - R$500 em saldo home office do Ifood Benefícios🏥 Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação e sem descontos para o titular)🦷 Plano odontológico bronze👩👩👦 Seguro de vida🩺 Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde🏋🏾 Wellhub (antigo Gympass)🛒 Kaledo - nosso clube de vantagens🧘🏾♀️ Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional💲 Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial💰 Unit - Consultoria Financeira🍼 Auxílio-creche😎 Day O
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender e solucionar dúvidas de clientes por e-mail e chat.
- Registrar e acompanhar interações com clientes.
- Coletar e repassar feedbacks de clientes para o time de Produto.
- Alcançar e superar metas de desempenho de atendimento.
O que você precisa ter
- Experiência em suporte ao cliente.
- Domínio em indicadores de sucesso (CSAT, TMA, TME).
- Conhecimento em ferramentas de atendimento (Zendesk, Movidesk, etc.).
- Graduação completa ou cursando.
Crie sua conta grátis pra candidatar
Em 1 minuto você libera a candidatura e o seu match com essa vaga.
Benefícios
Sobre a empresa
Vem ser Convenia! 💚
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.