ANALISTA DE SUPORTE - (Cópia)

Sobre a vaga

Na PrismaFive , acreditamos que tecnologia vai muito além de software: ela transforma o dia a dia dos nossos clientes. Por isso, buscamos pessoas que gostem de resolver problemas, tenham paixão por tecnologia e façam questão de entregar uma experiência incrível em cada atendimento. O que você vai fazer por aqui? Atender e orientar clientes sobre nossos sistemas, ajudando a solucionar dúvidas e problemas. Investigar e diagnosticar incidentes, buscando sempre a melhor solução. Registrar atendimentos e contribuir com a nossa base de conhecimento. Acompanhar indicadores de atendimento, garantindo qualidade e agilidade. Auxiliar clientes a aproveitarem ao máximo nossos produtos. Identificar oportunidades de melhorias e contribuir para a evolução dos nossos sistemas e processos. Quando necessário, realizar treinamentos e atendimentos aos clientes. O que esperamos de você? Boa comunicação e facilidade para lidar com pessoas. Perfil analítico e vontade de aprender. Gostar de tecnologia e de resolver desafios. Organização, responsabilidade e espírito de equipe. Experiência com atendimento ao cliente ou suporte será um diferencial.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender e orientar clientes sobre sistemas
• Investigar e diagnosticar incidentes
• Registrar atendimentos e contribuir com a base de conhecimento
• Acompanhar indicadores de atendimento
• Auxiliar clientes a aproveitarem os produtos

O que você precisa ter

• Boa comunicação
• Facilidade para lidar com pessoas
• Perfil analítico
• Vontade de aprender
• Gostar de tecnologia

Perguntas frequentes