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Júnior · Belo Horizonte, MG
Analista de Suporte de Aplicações Junior
Analista de Suporte de Aplicações Junior em Belo Horizonte, MG. Atuará como ponto de contato entre usuários e equipes globais, identificando e triando demandas de suporte e oportunidades de melhoria nos sistemas de segurança. Requer formação superior e participação em reuniões em inglês e espanhol.
Sobre a vaga
A FCAMARA está em busca de profissionais com perfil de Analista de Suporte de Aplicações Junior para atuar em parceria com uma empresa líder global em mineração. O cliente possui um portfólio de operações competitivas de classe mundial, com uma ampla gama de opções de desenvolvimento futuro, fornece muitos dos metais e minerais que possibilitam o futuro para um mundo mais limpo, mais verde e mais sustentável e que atende às crescentes demandas diárias de bilhões de consumidores. Com os colaboradores no centro do negócio, utilizam práticas inovadoras e as tecnologias mais recentes para descobrir novos recursos e para extrair, processar, movimentar e comercializar os produtos aos seus clientes, de forma segura e sustentável.O profissional deverá ser o ponto de contato em Latam entre usuários-chave da região, equipes de suporte locais e times globais de desenvolvimento e suporte das aplicações de segurança (Isometrix, Bowtie XP, O&T, Digital Platform, Safety Workspace, entre outras). Atuar na identificação e triagem de demandas de suporte e oportunidades de melhoria nos sistemas, garantindo comunicação fluida e eficiente entre as partes.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e AtribuiçõesAtuar como interface entre usuários-chave da região e equipes globais de suporte e desenvolvimento.Receber, identificar e classificar demandas de suporte relacionadas às aplicações de segurança.Apoiar no diagnóstico técnico inicial de problemas em sistemas, bancos de dados e integrações.Contribuir na definição de melhorias e evoluções dos sistemas.Participar de reuniões com equipes globais e regionais, intermediando comunicações em inglês e espanhol.Verificar e validar traduções de comunicados técnicos entre inglês, português e espanhol.Documentar incidentes, solicitações e soluções em sistemas de gestão de suporte.Garantir o cumprimento de prazos e qualidade no atendimento das demandas.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e QualificaçõesFormação superior em áreas relacio
Habilidades
O que você vai fazer
- Atuar como interface entre usuários e equipes globais.
- Identificar e classificar demandas de suporte.
- Apoiar no diagnóstico técnico inicial de problemas.
- Contribuir na definição de melhorias nos sistemas.
- Verificar e validar traduções técnicas.
O que você precisa ter
- Formação superior em áreas relacionadas.
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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