PORTAL TELEMEDICINA LTDA
Júnior · Remoto · São Paulo, SP
Analista de Suporte de TI - 12x36
Analista de Suporte de TI para atuar em São Paulo, SP. A vaga envolve atendimento técnico, monitoramento de sistemas, resolução de incidentes e implantação de plataformas, com foco em tecnologia e aprendizado. O profissional atuará em finais de semana e feriados, garantindo a continuidade das operações e a qualidade dos serviços.
Sobre a vaga
A Portal Telemedicina busca um(a) Analista de Suporte de TI para atuar no atendimento técnico, monitoramento de sistemas e resolução de incidentes, garantindo a continuidade das operações e a qualidade dos serviços prestados aos clientes. O profissional integrará o time para desenvolver conhecimentos na área de suporte, com foco em tecnologia e aprendizado de novos sistemas. Responsabilidades Realizar atendimento, triagem e resolução de chamados técnicos de clientes públicos e demandas gerais, especialmente em finais de semana e feriados, utilizando as plataformas Voll e ClickUp. Executar a criação de fontes, instalação e configuração de softwares da Portal, como PtmSync, PtmSyncGC e PtmPlus. Realizar implantações técnicas e configurações de plataformas para clientes públicos e privados, incluindo demandas emergenciais. Garantir o cumprimento do SLA de até 1 hora para o retorno técnico inicial em projetos governamentais. Monitorar alertas de liberação de exames de emergência (ECG, tomografia computadorizada), acionando médicos responsáveis para evitar atrasos nos laudos. Gerenciar a comunicação via WhatsApp com médicos de Teleconsulta, orientando sobre tempo de espera em filas e prioridades de atendimento. Atuar na resolução de incidentes envolvendo integrações de sistemas, como Pixeon, e problemas de versões em ferramentas de sincronização. Prestar suporte emergencial à equipe interna em falhas de notebooks corporativos e atuar na recuperação de máquinas virtuais (VMs) travadas ou lentas. Realizar a instalação e configuração emergencial de certificados digitais para médicos plantonistas e colaboradores.
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento técnico e resolução de chamados.
- Criação, instalação e configuração de softwares.
- Implantação e configuração de plataformas para clientes.
- Monitoramento de alertas de exames de emergência.
- Suporte emergencial à equipe interna.
O que você precisa ter
- Atuação em finais de semana e feriados.
- Cumprimento de SLA de até 1 hora.
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Sobre a empresa
PORTAL TELEMEDICINA LTDA
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.