Analista de Suporte de TI

Sobre a vaga

Nesta posição, você será responsável por garantir a disponibilidade, manutenção e atualização dos sistemas, aplicativos e equipamentos de TI utilizados pela organização. Atua diretamente no atendimento aos usuários, solucionando incidentes, implantando soluções e garantindo a aderência às normas, metodologias e padrões da empresa. Responsabilidades: Prestar suporte técnico N1 e N2 a usuários em ambientes de microinformática (hardware, software e redes locais). Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos corporativos. Apoiar na administração de Active Directory (AD), contas de e-mail e permissões de acesso. Executar manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks, impressoras e periféricos. Analisar e implantar soluções de suporte técnico, com base em documentação e boas práticas. Registrar, acompanhar e documentar incidentes, garantindo rastreabilidade e fechamento adequado dos chamados. Respeitar e aplicar as normas, metodologias e padrões estabelecidos pela empresa. Apoiar sistemas ERP e outras aplicações corporativas, conforme treinamentos e documentações fornecidas. Trabalhar de forma colaborativa com as áreas internas, mantendo postura profissional, ética e proativa no atendimento.

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte técnico N1 e N2 a usuários
• Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas e aplicativos
• Apoiar na administração de Active Directory, contas de e-mail e permissões
• Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos
• Registrar, acompanhar e documentar incidentes

O que você precisa ter

• Suporte técnico N1 e N2
• Ambientes de microinformática
• Instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicativos
• Administração de Active Directory
• Manutenção de desktops, notebooks e impressoras

Perguntas frequentes