Analista de Suporte Google Workspace | PJ | (Presencial) Belo Horizonte/MG (Bairro Santo Agostinho)

Sobre a vaga

Analista de Suporte Google Workspace (Presencial) Belo Horizonte/MG Sobre a X-VIA A X-VIA é uma empresa de tecnologia especializada em soluções para Governo Digital, infraestrutura crítica e transformação digital. Atuamos em projetos de grande impacto para o setor público, desenvolvendo soluções que conectam pessoas, serviços e tecnologia com segurança, inovação e eficiência. Sobre a Vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte focado em Google Workspace para garantir a eficiência, segurança e colaboração da nossa infraestrutura digital. Você será o ponto focal para administração do painel Google, resolução de incidentes e apoio estratégico na adoção das ferramentas Cloud pela equipe. Responsabilidades e Atribuições • Administração do Admin Console: Gerenciamento de usuários, grupos, unidades organizacionais e permissões de acesso. • Suporte Técnico: Atendimento de Nível 1 e 2 para problemas relacionados a Gmail, Drive, Agenda, Meet e ferramentas de edição (Documentos, Planilhas, Apresentações). • Segurança e Compliance: Configuração de políticas de segurança (2FA, DLP, Context-Aware Access) e gerenciamento de dispositivos móveis (MDM). • Migração e Integração: Auxiliar na migração de dados e integração do Workspace com ferramentas de terceiros via Marketplace ou API. • Treinamento: Capacitar os colaboradores internos sobre as melhores práticas e atualizações das ferramentas Google. • Monitoramento: Acompanhar relatórios de uso e auditoria para identificar gargalos ou riscos de segurança. Requisitos e Qualificações • Experiência Comprovada: Atuação prévia direta com administração e suporte de ambientes Google Workspace (antigo G Suite). • Conhecimento Técnico: Domínio de DNS (registros MX, SPF, DKIM, DMARC) para garantir a entregabilidade de e-mails. • Resolução de Problemas: Capacidade analítica para troubleshooting de erros de sincronização e acesso. • Habilidades Interpessoais: Excelente comunicação e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis técnicos. • Formação: Superior completo ou em curso em TI, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Diferenciais (Serão considerados um Plus) • Certificação oficial Google Professional Collaboration Engineer. • Conhecimento básico em Google Apps Script para automação de tarefas. • Experiência com ferramentas de ticket (Jira, Zendesk ou Freshdesk). • Inglês técnico para leitura de documentações oficiais. Benefícios: Período de Ausência remunerado de até 30 dias no ano

Habilidades

O que você vai fazer

• Administração do Admin Console
• Suporte Técnico (Nível 1 e 2)
• Configuração de políticas de segurança
• Auxílio na migração e integração
• Treinamento de colaboradores

O que você precisa ter

• Experiência com administração e suporte de Google Workspace
• Domínio de DNS
• Capacidade analítica para troubleshooting
• Excelente comunicação e paciência
• Formação superior completa ou em curso em TI ou áreas correlatas

Benefícios

Perguntas frequentes