Analista de Suporte Jr.

Sobre a vaga

Fundado em 2007, Bruno Vanderlei Advogados Associados é um conceituado escritório especializado em Direito Bancário, Securitário e Empresarial. O escritório atende mais de 30 Bancos e Seguradoras, além de Empresas, em todos os Estados do país, nas mais diversas áreas de suas necessidades. O Analista de Suporte Jr. é responsável por fornecer assistência técnica aos usuários, garantindo a operação eficiente dos sistemas internos. O profissional atua em resolver problemas e esclarecer dúvidas, contribuindo para a fluidez das atividades diárias do escritório. Esse papel é fundamental para manter a comunicação entre as equipes e os sistemas utilizados. * Responsabilidades: - Fornece suporte técnico a colaboradores, respondendo a chamados e solucionando problemas de software e hardware de forma eficiente e ágil. - Atualiza e mantém a documentação de procedimentos relacionados ao suporte técnico, garantindo que as informações estejam sempre acessíveis e atualizadas. - Realiza treinamentos básicos para usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas utilizadas no escritório, promovendo a autonomia na resolução de problemas simples. - Colabora com a equipe de tecnologia da informação na implementação de melhorias e novas ferramentas, oferecendo feedback sobre a experiência dos usuários. - Acompanha e registra as solicitações de suporte, utilizando sistemas de gestão para garantir o acompanhamento adequado e a satisfação dos colaboradores. * Qualificações: - Conhecimento prático em sistemas operacionais (Windows, Linux), pacotes de escritório (Office) e suporte básico de hardware. - Habilidades de comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita, para interagir com diversos níveis de usuários. - Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa, contribuindo para o ambiente de trabalho. - Habilidade em resolver problemas, com pensamento analítico e atenção aos detalhes. **Necessário ensino médio completo. Desejável formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou Ciências da Computação. ** Experiências profissionais : Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico, mesmo que em regime de estágio, será considerada um diferencial. Benefícios: Vale-alimentação; Vale-transporte; Plano de saúde; Plano odontológico; Acesso a plataformas de bem-estar (Wellhub/TotalPass); Descontos em instituições de ensino (faculdades). Jornada de trabalho e carga horária: 08:00 as 18:00h (segunda a sexta)

Habilidades

O que você vai fazer

• Fornece suporte técnico a colaboradores.
• Atualiza e mantém documentação de procedimentos.
• Realiza treinamentos básicos para usuários.
• Colabora na implementação de melhorias.
• Acompanha e registra solicitações de suporte.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux).
• Conhecimento em pacotes de escritório (Office).
• Suporte básico de hardware.

Benefícios

Perguntas frequentes