Grupo Amigão
Júnior · Presencial · Maringá, PR
Analista de Suporte Jr
Vaga para Analista de Suporte Jr em Maringá, PR. Irá garantir suporte técnico N1/N2, atender chamados, prestar suporte remoto/presencial, diagnosticar e solucionar problemas, além de instalar e configurar equipamentos. Requer superior em TI e conhecimentos em sistemas e redes.
Sobre a vaga
Vaga CSC - Plurix . Garantir o suporte técnico N1/N2 aos usuários, lojas, CDs e áreas administrativas, assegurando a continuidade operacional, cumprimento de SLAs, resolução de incidentes e adequado registro e escalonamento dos chamados. Responsabilidades e Atribuições Atender, registrar, classificar e acompanhar chamados em ferramentas ITSM, garantindo os SLAs. Prestar suporte remoto e presencial a usuários, lojas, filiais e CDs. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas operacionais, redes, acessos e periféricos. Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks, impressoras, celulares, coletores e demais equipamentos. Atuar no suporte a PDVs, TEF/Sitef, SATs, pinpads, balanças e sistemas de frente de caixa. Realizar formatação, instalação de sistemas, drivers e aplicativos. Apoiar onboarding, desligamentos, implantações e substituições de equipamentos. Realizar manutenção preventiva e corretiva e troca de componentes de hardware. Escalonar incidentes críticos ou que demandem suporte especializado. Manter atualizados os registros, documentações e controles de ativos e equipamentos. Seguir políticas de segurança da informação e procedimentos internos. Requisitos e Qualificações Desejável experiência em ambiente corporativo, operações distribuídas e atendimento por SLA. Superior completo ou em andamento em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas. Conhecimentos em Windows, Microsoft 365, redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN), PowerShell básico e Excel intermediário; Comunicação e relacionamento interpessoal. Organização e disciplina. Capacidade analítica e resolução de problemas. Proatividade e senso de urgência. Foco no usuário e cumprimento de SLAs. Trabalho em equipe e comprometimento com resultados.
Habilidades
O que você vai fazer
- Garantir suporte técnico N1/N2 aos usuários e áreas.
- Atender, registrar e acompanhar chamados em ferramentas ITSM.
- Prestar suporte remoto e presencial a usuários e filiais.
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software.
- Instalar, configurar e manter equipamentos e sistemas.
O que você precisa ter
- Superior completo ou em andamento em TI ou áreas correlatas.
- Conhecimentos em Windows e Microsoft 365.
- Conhecimentos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN).
- Conhecimentos em PowerShell básico e Excel intermediário.
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Sobre a empresa
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Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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