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Júnior · Híbrido · Ouro Fino, MG
Analista de Suporte Jr. | Help Desk / Service Desk
Analista de Suporte Jr. em Ouro Fino, MG, para startup de tecnologia. Atuará em modelo híbrido, atendendo clientes, registrando chamados, realizando troubleshooting e orientando usuários. Requer experiência prévia em suporte e inglês intermediário.
Sobre a vaga
Curte tecnologia, resolver problemas e falar com pessoas do mundo todo? Então o seu próximo passo pode ser na Quickin, uma startup de Software e Tecnologia em crescimento acelerado. Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr. para ser a linha de frente com nossos clientes, garantindo uma experiência simples, ágil e encantadora no uso da plataforma. Você vai atuar em modelo híbrido, colaborando com um time que respira produto digital e melhoria contínua. Atender clientes via chat, e-mail e chamadas online. Registrar, classificar e acompanhar chamados na ferramenta de suporte. Realizar troubleshooting básico de sistema (web/SaaS). Orientar clientes sobre uso de funcionalidades e boas práticas. Reproduzir e detalhar bugs para o time de produto/tecnologia. Atualizar base de conhecimento e FAQs. Contribuir com ideias para melhorar processos e a experiência do usuário. Requisitos obrigatórios: Experiência prévia em suporte, atendimento ao cliente ou help desk (estágio ou CLT). Boa comunicação escrita e verbal em Português. Inglês intermediário para leitura e escrita (contato com clientes e materiais). Noções de ferramentas de ticket (Zendesk, Freshdesk, Jira Service, ou similares). Organização, senso de prioridade e foco em resolução de problemas. Disponibilidade para trabalho híbrido. Diferenciais: Espanhol e/ou Alemão para atendimento a clientes internacionais. Vivência em startups ou empresas de software/SaaS. Conhecimentos básicos em SQL, APIs ou integrações. Experiência com suporte B2B. Participação em criação de FAQs, tutoriais ou base de conhecimento.
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender clientes via chat, e-mail e chamadas online.
- Registrar, classificar e acompanhar chamados.
- Realizar troubleshooting básico de sistema.
- Orientar clientes sobre uso de funcionalidades.
- Reproduzir e detalhar bugs para o time de produto.
O que você precisa ter
- Experiência prévia em suporte, atendimento ou help desk.
- Boa comunicação escrita e verbal em Português.
- Inglês intermediário para leitura e escrita.
- Noções de ferramentas de ticket.
- Disponibilidade para trabalho híbrido.
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Sobre a empresa
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Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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