MAXTRACK TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA.
Júnior · Remoto · Nova Lima, MG
Analista de Suporte JR I - SPTrans
Vaga para Analista de Suporte JR I na Maxtrack, atuando remotamente em escala 12x36. Responsável por monitorar atendimentos, triar chamados, interagir com clientes e executar testes básicos. Requer conhecimento em plataformas de rastreamento, ERP/CRM e conceito de SLA.
Sobre a vaga
Sobre a Maxtrack Com 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências. Sobre a oportunidade Estamos com uma vaga para Analista de Suporte JR I para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim-a-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina? Local: Remoto Horário: 07:00 às 19:00 - Home Office - Escala 12X36 Responsabilidades do cargo Monitorar a fila de atendimento no Zendesk. Realizar a triagem inicial dos chamados. Interagir com o cliente via ticket ou chat. Executar testes básicos remotos. Abertura de OS para os atendimentos. Requisitos Conhecimento em plataformas de Rastreamento/Telemetria. Sistemas de ERP ou CRM de Campo. Componentes de Rastreamento. Conceito de SLA.
Habilidades
O que você vai fazer
- Monitorar fila de atendimento no Zendesk.
- Realizar triagem inicial de chamados.
- Interagir com o cliente via ticket ou chat.
- Executar testes básicos remotos.
- Abrir OS para atendimentos.
O que você precisa ter
- Conhecimento em plataformas de Rastreamento/Telemetria.
- Conhecimento em Sistemas de ERP ou CRM de Campo.
- Conhecimento em Componentes de Rastreamento.
- Conhecimento em Conceito de SLA.
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Sobre a empresa
MAXTRACK TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA.
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.