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Confidencial
Júnior · Presencial · Recife, PE
Analista de Suporte Junior
Analista de Suporte Junior em Recife, PE, com foco em garantir suporte técnico eficaz aos usuários de sistemas da empresa. Atividades incluem resolução de chamados, testes de versões e sugestão de otimizações.
Sobre a vaga
Somos inquietos e não nos acomodamos nunca! Aperfeiçoamos o que já é bom e transformamos em algo melhor ainda.Pra você que é apaixonado(a) por tecnologia e quer fazer parte de um time incrível que busca soluções inovadoras todos os dias, temos uma boa notícia: O time VR está crescendo!Vem ser VR e transforme, simplifique e evolua o negócio de milhares redes de supermercados de todo o país!#VEMSERVR.Sua missão na posição de Analista de Suporte será garantir o suporte técnico eficaz aos usuários dos sistemas da empresa, atuando de forma proativa na resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e otimização do uso das funcionalidades dos sistemas PDV, VRFRENTE e TEF, contribuindo diretamente para a satisfação do cliente e a estabilidade operacional. Atividades principais: Atender clientes via ferramentas remotas (telefone, chat, acesso remoto, sistema de tickets).Diagnosticar, analisar e resolver chamados técnicos relacionados ao módulo PDV.Realizar testes de versões para identificação e correção de bugs.Acompanhar desempenho técnico via portal interno.Sugerir ajustes no sistema visando otimização de funcionalidades.Garantir a aplicação de normas, políticas e procedimentos da empresa.Cuidar da organização do local de trabalho e dos materiais sob sua responsabilidade.Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados.Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho conforme necessidade operacional.
Habilidades
O que você vai fazer
- Garantir suporte técnico eficaz aos usuários.
- Resolver chamados técnicos relacionados ao módulo PDV.
- Realizar testes de versões para identificar e corrigir bugs.
- Acompanhar desempenho técnico via portal interno.
- Sugerir ajustes no sistema visando otimização.
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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