Analista de Suporte Junior

Sobre a vaga

Requisitos Ensino superior na área de Tecnologia da Informação. Experiência em suporte técnico a usuários, com manutenção de hardware e software. Conhecimentos em instalação e configuração de sistemas, computadores e aplicativos. Noções de gerenciamento de senhas, acessos e permissões de usuários. Principais atividades Atender às solicitações dos clientes internos, registrando, analisando e solucionando os chamados conforme os procedimentos estabelecidos pela área de TI. Validar e seguir os procedimentos técnicos existentes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos. Apoiar as demandas de projetos de TI, atuando com agilidade e eficiência para garantir a satisfação dos usuários. Interagir com outros analistas e equipes de TI para solucionar problemas, tratar ocorrências e acompanhar os chamados até sua conclusão. Prestar suporte técnico em hardware e software, realizando instalações, configurações, liberações de senhas e acessos, além de solucionar problemas em microcomputadores e seus respectivos aplicativos. Cumprir as políticas e diretrizes de Segurança da Informação da empresa. Manter os registros dos atendimentos atualizados, garantindo o histórico e a rastreabilidade das solicitações. Salário e benefícios compatíveis com o mercado. Horário das 8h as 17h48 de segunda a sexta-feira (100% presencial).

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender e solucionar chamados de TI de clientes internos.
• Validar e melhorar processos técnicos de TI.
• Apoiar projetos de TI com agilidade e eficiência.
• Prestar suporte técnico em hardware e software.
• Manter registros de atendimentos atualizados.

O que você precisa ter

• Ensino superior na área de Tecnologia da Informação.
• Experiência em suporte técnico a usuários.
• Experiência com manutenção de hardware e software.
• Conhecimentos em instalação e configuração de sistemas.
• Noções de gerenciamento de senhas e acessos.

Benefícios

Perguntas frequentes