Eletromidia
Júnior · Híbrido · São Paulo, SP
Analista de Suporte Júnior (Bilíngue)
Analista de Suporte Júnior Bilíngue na Eletromidia em São Paulo. Atenderá clientes, realizará diagnósticos remotos, registrará chamados e treinará usuários. Requer Ensino Superior em TI, conhecimento em sistemas operacionais e experiência com gestão de chamados.
Sobre a vaga
MAIS QUE OUT OF HOME, TRANSFORMAR A CIDADE É O NOSSO BUSINESS!Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados. Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes.Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer. Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária.Quer fazer parte dessa transformação?#VemSerEletroTeam Responsabilidades e atribuições💡 Aqui, você vai:Atender clientes por meio de WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo uma experiência de suporte ágil e eficiente;Realizar acessos remotos para diagnóstico e resolução de incidentes técnicos;Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados até sua completa resolução;Garantir o cumprimento dos prazos acordados e dos SLAs estabelecidos;Treinar usuários e clientes na utilização da plataforma 4YouSee e suas funcionalidades;Realizar visitas presenciais em clientes e eventos quando necessário;Manter registros atualizados das interações e soluções aplicadas;Apoiar a equipe na identificação de melhorias contínuas nos processos, procedimentos e documentação de suporte;Colaborar com áreas internas para escalonamento e resolução de demandas técnicas.Requisitos e qualificações🎯 O que esperamos de você: Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e Android; Experiência com ferramentas de gestão de chamados e atendimento ao cliente; Capacidade analítica para investigação e solução de
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender clientes por WhatsApp, e-mail e telefone.
- Realizar acessos remotos para diagnóstico técnico.
- Registrar, categorizar e acompanhar chamados.
- Garantir cumprimento de prazos e SLAs.
- Treinar usuários na plataforma 4YouSee.
O que você precisa ter
- Ensino Superior completo em TI ou áreas correlatas.
- Conhecimento em Windows, Linux e Android.
- Experiência com gestão de chamados e atendimento.
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Sobre a empresa
Eletromidia
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.