SIFRA S/A
Júnior · Presencial · São José do Rio Preto, SP
Analista de Suporte Junior / São José do Rio Preto
Analista de Suporte Junior em São José do Rio Preto. Realizará atendimento e suporte a clientes, usuários externos e resolução de problemas em sistemas. Exige formação em tecnologia e boa comunicação. Oferece diversos benefícios como plano de saúde, vale refeição e PLR.
Sobre a vaga
Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimento e suporte aos clientes por telefone, chat e WhatsApp; Prestar suporte aos usuários externos na utilização dos portais e sistemas da empresa; Realizar atendimentos remoto para identificação e resolução de problemas; Acompanhar chamados no sistema interno, garantindo a resolução das solicitações; Orientar os clientes quanto à utilização das ferramentas e funcionalidades dos portais; Acompanhar processos de homologação e implantação de novos clientes; Interagir com as áreas internas para direcionamento e resolução de demandas; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte; Requisitos e qualificações: Formação completa ou Cursando em tecnologia; Conhecimento básico em sistemas, aplicações e ferramentas de tecnologia; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de análise e resolução de problemas; Organização e Planejamento; Perfil proativo, colaborativo e orientado ao atendimento ao cliente; Informações Adicionais: Seguro Saúde Unimed: com co-participação de 10%. Assistência Odontológica Bradesco: 100% subsidiado para pela empresa Vale refeição flexível: R$ 1050,00 mensal. Vale transporte ou fretado Participação nos lucros (PLR). Seguro de Vida Total Pass Incentivo a educação Parceria com escolas de idiomas
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento e suporte a clientes por telefone, chat e WhatsApp.
- Suporte a usuários externos em portais e sistemas.
- Atendimentos remotos para identificação e resolução de problemas.
- Acompanhamento de chamados no sistema interno.
- Orientação aos clientes sobre ferramentas e funcionalidades.
O que você precisa ter
- Formação completa ou cursando em tecnologia.
- Conhecimento básico em sistemas, aplicações e ferramentas de tecnologia.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Organização e planejamento.
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Benefícios
Sobre a empresa
SIFRA S/A
Diversas
Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.