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Júnior · Presencial · São Paulo, SP
Analista de Suporte Júnior | TRACK&FIELD | Ipiranga
Vaga de Analista de Suporte Júnior na Track&Field em Ipiranga, São Paulo. O profissional oferecerá suporte técnico a lojas, CDs e prédios corporativos, atuando em sistemas, hardware e redes. Requer graduação na área de TI.
Sobre a vaga
Missão da Área 🤩Nossa missão é garantir o funcionamento dos equipamentos, sistemas e processos de tecnologia. Suportar com qualidade e efetividade nas demandas dos clientes – Lojas, CDs e prédios corporativos.Sua missão 🥇Oferecer suporte aos clientes com assertividade e cordialidade, bem como registrar os procedimentos realizados na ferramenta de gestão de chamados e escalonar situações necessárias, sempre com foco na satisfação do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesQuais serão suas responsabilidades? 🎯 Prestar suporte ao cliente (Lojas, CDs e prédios corporativos) via telefone (URA - 55PBX) e demais canais de atendimento;Atender os chamados dentro do Acordo de Nível de Serviço (SLA) no sistema de ITSM (MoviDesk);Atuar através de Troubleshooting nos serviços de PDV (Ponto de vendas) das lojas próprias e franqueadas da empresa;Atualizar e instalar sistemas operacionais e softwares: Windows e MacOs;Atuar no diagnóstico assertivo em problemas de hardware com desktops, notebook e impressoras;Atuar em incidentes de redes – Links, Switches, cabeamento estruturado e antenas wireless;Executar atendimentos técnicos por acesso remoto;Manter a base de conhecimento atualizada;Requisitos e qualificaçõesPerfil que buscamos 🔎Buscamos uma pessoaCom perfil adequado a nossos valores T&F. Dedicado, proativo e com senso de trabalho em equipe.Conhecimentos TécnicosConhecimento dos processos ITIL;Sistemas Operacionais – Windows e MacOS (Macbook e iMac);Tecnologia de vídeo conferência;Redes TCP/IP, LAN e WAN;Plataformas da Microsoft e Google;Manutenção de contas – Reset de senhas e debloqueio;PDV – Ponto de vendas e periféricos – Impressoras, Pin Pad, Sat, NFCE;Será um diferencial possuir conhecimento em sistemas Linx (POS e ERP).O que você precisa ter:Graduação Concluída em Redes computadores, Ciência da computação, áreas correlatas.Informações adicionaisLocal 🏢Ipiranga - São Paulo#PapoReto 👁️ Nossa seleção já está rolando! E aí, vem com a gente?Inscrição e análise das candidatu
Habilidades
O que você vai fazer
- Prestar suporte ao cliente via telefone e outros canais.
- Atender chamados dentro do SLA no sistema ITSM.
- Atuar com Troubleshooting em serviços de PDV.
- Instalar e atualizar sistemas operacionais e softwares.
- Diagnosticar problemas de hardware e incidentes de rede.
O que você precisa ter
- Graduação concluída em Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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