Analista De Suporte Júnior – Workplace Management (DMS)

Sobre a vaga

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Número de vagas: 2 Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Sobre a TIVIT A TIVIT é uma multinacional de tecnologia e transformação digital. A empresa oferece serviços em nuvem (cloud), cibersegurança, inteligência artificial e desenvolvimento de software. Com presença em dez países da América Latina, atua como parceira estratégica para grandes corporações e agora faz parte do grupo italiano Almaviva. Principais Responsabilidades Atender incidentes e requisições de baixa complexidade relacionados ao ambiente de Workplace. Apoiar atividades de deploy de sistemas operacionais, aplicações e dispositivos. Auxiliar no empacotamento e distribuição de aplicações. Prestar suporte básico aos ambientes Microsoft Intune, SCCM/MECM, Windows e Microsoft Office. Validar conformidade de dispositivos conforme políticas estabelecidas. Atualizar documentação técnica e operacional. Monitorar dashboards e indicadores operacionais. Executar procedimentos documentados (Runbooks). Apoiar a execução de mudanças previamente aprovadas (GMUD). Escalar incidentes quando necessário, seguindo os processos estabelecidos. Requisitos Obrigatórios Conhecimentos básicos em Device Management. Conceitos de Microsoft Intune. Conceitos de SCCM/MECM. Sistemas Operacionais Windows. Noções de gerenciamento de dispositivos corporativos. Conhecimento em Microsoft Office. Requisitos Desejáveis Familiaridade com processos ITIL. Conhecimento básico em gerenciamento de patches. Vivência em ambientes corporativos de suporte. Experiência Entre 1 e 3 anos de experiência em Suporte Workplace, Service Desk ou Field Services. O que oferecemos para você? Vale Refeição ou Alimentação; Assistência médica e Odontológica; Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); Seguro de Vida; TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); PAC - Programa de aceleração de carreira; Reembolso para certificações; MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender incidentes e requisições de baixa complexidade em ambiente de Workplace.
• Apoiar atividades de deploy de sistemas operacionais, aplicações e dispositivos.
• Auxiliar no empacotamento e distribuição de aplicações.
• Prestar suporte básico aos ambientes Microsoft Intune, SCCM/MECM, Windows e Microsoft Office.
• Validar conformidade de dispositivos e atualizar documentação técnica.

O que você precisa ter

• Conhecimentos básicos em Device Management.
• Conceitos de Microsoft Intune.
• Conceitos de SCCM/MECM.
• Sistemas Operacionais Windows.
• Conhecimento em Microsoft Office.

Benefícios

Perguntas frequentes