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Júnior · Presencial · São Paulo e Indaiatuba, SP
Analista de Suporte Nível 1 (N1) _ Presencial SP PAULISTA
Analista de Suporte Nível 1 (N1) presencial em São Paulo e Indaiatuba. Atividades incluem atendimento a chamados, suporte remoto, troubleshooting e gerenciamento de contas. Vaga para profissional junior.
Sobre a vaga
- Atender chamados via ferramenta ITSM (TomTicket), e-mail e telefone de forma organizada eprofissional. - Registrar, classificar e priorizar incidentes e requisições com clareza e objetividade. - Realizar suporte remoto a usuários (Windows, Office 365, Teams, Outlook, impressoras, rede,entre outros). - Realizar troubleshooting inicial em estações de trabalho, conectividade de rede, login epermissões de usuário. - Criar, habilitar e desabilitar contas em Active Directory e Microsoft 365, seguindo padrões desegurança. - Escalar corretamente chamados ao N2 com todas as informações e histórico registrados. - Auxiliar em implantações de softwares padronizados e pacotes de segurança. -Acompanhar chamados abertos até sua resolução e garantir retorno ao cliente. - Contribuir com a documentação de procedimentos técnicos e base de conhecimento interna. - Zelar pela imagem da Next4Sec durante o atendimento, mantendo postura proativa, cordial eprestativa.
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender chamados via ITSM, e-mail e telefone.
- Registrar, classificar e priorizar incidentes e requisições.
- Realizar suporte remoto a usuários (Windows, Office 365, etc.).
- Realizar troubleshooting inicial em estações e rede.
- Criar e gerenciar contas em Active Directory e Microsoft 365.
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Sobre a empresa
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Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.