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Júnior · São Paulo, SP
Analista de Suporte Técnico
Analista de Suporte Técnico em São Paulo, SP, focado em suporte N1/N2, manutenção de hardware/software e gestão de usuários. Requer domínio em hardware e conhecimento em sistemas operacionais.
Sobre a vaga
O Analista de Suporte Técnico é responsável por garantir a disponibilidade, segurança e eficiência da infraestrutura tecnológica de trabalho da empresa. O profissional atua no suporte nível 1 e 2 a usuários internos e/ou externos, realizando manutenção preventivas e corretivas em hardwares, softwares, redes e sistemas operacionais, assegurando o cumprimento dos SLAs e a melhor experiência de uso das ferramentas corporativas.Responsabilidades e atribuiçõesAtender chamados técnicos (presencialmente ou remotamente) via sistema de Service Desk, garantindo o registro, a triagem e a resolução dentro do prazo estabelecido (SLA). Prestar suporte N1/N2 no diagnóstico e solução de problemas em hardwares (desktops, notebooks, impressoras, periféricos) e softwares (sistemas operacionais, pacote Office/M365, e-mail, VPN, etc.). Realizar o processo de Onboarding/Offboarding técnico (configuração, entrega, recolhimento e formatação de equipamentos de novos colaboradores e desligados). Configurar e manter contas de usuários, permissões de acesso e grupos (Active Directory, Azure AD/Entra ID, Google Workspace ou similar). Auxiliar no monitoramento e suporte básico à rede corporativa (links, roteadores, switches, Wi-Fi, VPN e cabeamento estruturado). Acompanhar chamados de garantia com fornecedores terceirizados de TI e operadoras de telecom. Aplicar e monitorar políticas internas de segurança da informação (antivírus, atualizações de sistema operacional, gerenciamento de patches e backups). Manter atualizado o inventário de ativos de TI (equipamentos, licenças de software e periféricos). Documentar procedimentos técnicos, soluções de problemas recorrentes e guias rápidos na base de conhecimento. Executar outras atividades correlatas ou a critério do líder. Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios:Domínio em manutenção de hardware e diagnóstico de problemas em notebooks e desktops; Conhecimento sólido nos sistemas operacionais Windows (10/11) e/ou macOS/Linux; Experiên
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender chamados técnicos via sistema de Service Desk.
- Prestar suporte N1/N2 em hardwares e softwares.
- Realizar Onboarding/Offboarding técnico de equipamentos.
- Configurar e manter contas de usuários e permissões.
- Monitorar e dar suporte básico à rede corporativa.
O que você precisa ter
- Domínio em manutenção de hardware e diagnóstico.
- Conhecimento sólido em Windows e/ou macOS/Linux.
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
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