VINCI Energies e suas marcas de atuação: Actemium, Axians e Omexom
Júnior · Híbrido · São Paulo, SP
ANALISTA DE SUPORTE TECNICO
Analista de Suporte Técnico em São Paulo, SP, para garantir atendimento eficiente aos usuários, realizando abertura, qualificação e resolução de chamados. Atuará com parceiros e fornecedores, executando atividades operacionais de suporte e monitoramento de TI. Requer conhecimento técnico em sistemas operacionais, redes, nuvem e ferramentas de monitoramento.
Sobre a vaga
A Axians oferece soluções e serviços utilizando a tecnologia como ferramenta de transformação e progresso.Com uma abordagem que valoriza o relacionamento humano e pessoal, a Axians atua no desenvolvimento de infraestruturas on premise e as a Service e soluções digitais, por meio de uma oferta abrangente de soluções e serviços como Cloud Services, Cybersecurity, Data Center, Gestão de dados, IoT, Networking as a Service (NaaS), Device as Service (DaaS), Digital Workspace, Manager Services e Business Continuity. Junte-se a nós! #VemSerAxians #VenhaTrabalharConoscoResponsabilidades e atribuiçõesBuscamos um profissional responsável por garantir um atendimento eficiente aos usuários, realizando a abertura, qualificação, acompanhamento e resolução de chamados de suporte. O profissional atuará em conjunto com parceiros e fornecedores sempre que necessário, assegurando a rápida tratativa das demandas. Além disso, será responsável pela execução de atividades operacionais de suporte e monitoramento dos ambientes e serviços de TI, contribuindo para a disponibilidade dos sistemas, a continuidade das operações e a satisfação dos clientes internos.Boa comunicação verbal e escrita.Foco no atendimento e satisfação do usuário.Organização e capacidade de priorização.ProatividadeTrabalho em equipe e colaboração.Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas.Adaptabilidade e resiliência em ambientes dinâmicos.Comprometimento com prazos e qualidade das entregas.Requisitos e qualificaçõesRequisitos:TécnicosConhecimento básico a intermediário em sistemas operacionais Windows, infraestrutura de redes, computação em nuvem e ferramentas de monitoramento e backup, como Zabbix e Veeam.Familiaridade com soluções de atendimento e colaboração corporativa, ferramentas de acesso remoto, sistemas de gestão de chamados e suporte técnico a usuários.Capacidade de atuar em ambientes tecnológicos dinâmicos, com disposição para aprender novas ferramentas, processos e tecnologias de
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento eficiente aos usuários.
- Abertura, qualificação e resolução de chamados.
- Atuação com parceiros e fornecedores.
- Execução de atividades operacionais de suporte.
- Monitoramento de ambientes e serviços de TI.
O que você precisa ter
- Conhecimento básico a intermediário em Windows.
- Conhecimento em infraestrutura de redes.
- Conhecimento em computação em nuvem.
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento e backup (Zabbix, Veeam).
- Familiaridade com ferramentas de acesso remoto.
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Sobre a empresa
VINCI Energies e suas marcas de atuação: Actemium, Axians e Omexom
Diversas
Perguntas frequentes
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