We Service
Júnior · Remoto · Barueri, SP
Analista de Suporte Técnico
Analista de Suporte Técnico em Barueri, SP, para triagem e análise de alertas de segurança, atendimento a eventos de monitoramento e resposta a incidentes. Requer conhecimentos básicos em sistemas, redes e segurança da informação, além de familiaridade com ferramentas de segurança. Atua sob supervisão seguindo procedimentos definidos.
Sobre a vaga
A WeService é uma empresa focada em facilitar o dia a dia dos seus clientes por meio de soluções em TI e telecomunicações. Atuamos com profissionais qualificados, tecnologia de ponta e atendimento dinâmico, oferecendo serviços de implantação, operação e manutenção, além de suporte remoto e local.Valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e um ambiente colaborativo.Acreditamos na diversidade como um valor essencial e garantimos igualdade de oportunidades a todas as pessoas candidatas qualificadas, respeitando as diferenças e promovendo um ambiente inclusivo.Responsável por realizar a triagem e análise inicial de alertas de segurança, atendimento aos eventos gerados por ferramentas de monitoramento, execução de procedimentos padrão para análise e resposta a incidentes , bem como o registro, escalonamento e acompanhamento de eventos e incidentes de segurança da informação. Atua sob supervisão e seguindo playbooks previamente definidos.Responsabilidades y atribuciones -Realizar a triagem de eventos e alertas de segurança.- Executar procedimentos técnicos (Análise) de primeira resposta com base em playbooks.- Classificar e priorizar incidentes de acordo com criticidade.- Registrar evidências e manter documentação atualizada.- Escalar incidentes conforme necessidade (para SOC N2/N3).- Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs de segurança definidos.- Auxiliar em atividades de melhoria contínua no processo de monitoramento.Requisitos y calificaciones- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows/Linux.- Fundamentos de redes (TCP/IP, portas, protocolos).- Conceitos básicos de segurança da informação (malware, phishing, vulnerabilidade)- Familiaridade com ferramentas como SIEM, EDR, firewall e antivírus.- Capacidade de leitura de logs simples e análise de alertas.- Boa comunicação escrita para documentação de eventos. - Desejável: Noções de MITRE ATT&CK e tratamento de incidentes.Desejáveis- Microsoft SC-900 (ou equivalente em fundamentos de
Habilidades
O que você vai fazer
- Realizar triagem e análise de alertas de segurança.
- Atender eventos gerados por ferramentas de monitoramento.
- Executar procedimentos padrão para análise e resposta a incidentes.
- Registrar, escalar e acompanhar eventos e incidentes de segurança.
- Auxiliar em melhorias contínuas no processo de monitoramento.
O que você precisa ter
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows/Linux.
- Fundamentos de redes (TCP/IP, portas, protocolos).
- Conceitos básicos de segurança da informação.
- Familiaridade com ferramentas SIEM, EDR, firewall e antivírus.
- Capacidade de leitura de logs simples e análise de alertas.
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Perguntas frequentes
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