Ayko, juntos para transformar!
Júnior · Presencial · Vila Velha, ES
Analista de Suporte Técnico III - Central de Atendimento e Monitoramento (CAM)
Analista de Suporte Técnico III para Central de Atendimento e Monitoramento em Vila Velha, ES. Atividades incluem suporte Nível I e II, diagnóstico de problemas em redes e infraestrutura, e tratamento de incidentes. Requer experiência em NOC, monitoramento e configuração de equipamentos de rede.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um profissional talentoso e motivado para integrar nosso time! Se você é uma pessoa proativa, que busca constante evolução e gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, esta oportunidade é para você.Ayko, juntos para transformar!🚀💜 Responsabilidades e atribuições Prestar suporte de Níveis I e II para chamados internos e de clientes via sistema de Service Desk;Realizar diagnósticos, testes e resolução de problemas em redes, Data Center, firewalls e infraestrutura;Apoiar equipes de campo e analistas N1/N2 em validações, testes e configurações ativas;Tratar incidentes junto a operadoras de telecom, fornecedores, parceiros e times internos;Executar a ativação de novos serviços (Links, Monitoramento, Interconexão, Data Center);Preparar e configurar equipamentos nos POPs da empresa e validar entregas diretamente com o cliente;Seguir procedimentos de segurança para gestão de acessos e atuação em firewalls via base de conhecimento;Acompanhar acessos presenciais de terceiros ao Data Center quando formalmente autorizados;Identificar riscos e vulnerabilidades na rede/infraestrutura e propor ações de mitigação;Realizar intervenções de primeiro nível (preventivas e corretivas) em POPs e Backbones;Criar, atualizar e manter documentações técnicas, fluxos de processos, manuais de NOC e mapeamento de ativos;Gerenciar acessos e permissões de usuários nas ferramentas operacionais do CAM;Auxiliar no controle de estoque/suprimentos de equipamentos para a operação de NOC;Gerar relatórios operacionais e métricas de performance (atendimentos, equipamentos e eventos);Apoiar a elaboração de escopos técnicos e viabilidades para propostas comerciais. Requisitos e qualificações Competências Técnicas:Experiência em rotinas de NOC e Redes de Telecomunicações.Experiência com monitoramento de rede de comunicação.Experiência com configuração e troubleshooting de roteadores e switches.Informações adicionaisBenefícios ES🥗 Cartão Ifood Benefícios para mai
Habilidades
O que você vai fazer
- Suporte Nível I e II via Service Desk.
- Diagnóstico e resolução de problemas em redes e infraestrutura.
- Apoio a equipes de campo e analistas N1/N2.
- Tratamento de incidentes com operadoras e fornecedores.
- Execução de ativação de novos serviços.
O que você precisa ter
- Experiência em rotinas de NOC e Redes de Telecomunicações.
- Experiência com monitoramento de rede de comunicação.
- Experiência com configuração e troubleshooting de roteadores e switches.
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Benefícios
Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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