ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR

Sobre a vaga

FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS! O grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado. Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento de suporte técnico aos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados;Registrar, classificar, acompanhar e solucionar chamados de baixa e média complexidade;Prestar suporte a computadores, impressoras, sistemas corporativos, rede e acessos;Auxiliar na instalação, configuração e atualização de softwares e equipamentos;Escalar incidentes e problemas para níveis superiores quando necessário;Garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões da área de TI;Orientar usuários quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos.Requisitos e qualificaçõesFormação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.), redes e protocolos de comunicação;Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e procedimentos;Desejável experiência prévia em suporte técnico, mesmo que em estágios ou projetos acadêmicos.Informações adicionaisAlém de fazer parte de uma das maiores empresas de construção civil do país, ter como mentor um profissional experiente, e fazer parte de um time diferenciado, você ainda terá:PLR;Vale Refeição ou Alimentação;Vale Transporte;Seguro de Vida;Day Off;Plano de Saúde e Odontológico;DiriAcademy (universidade corporativa com cursos gratuitos e certificados).Todas as nossas vagas são inclusivas! Se deseja fazer parte do nosso time transformando vidas e construindo um futuro melhor, cadastre seu currículo e venha compor o Grupo Direcional!

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento de suporte técnico aos usuários.
• Registro, classificação e solução de chamados.
• Suporte a computadores, impressoras e rede.
• Instalação e configuração de softwares e equipamentos.
• Orientação sobre uso de recursos tecnológicos.

O que você precisa ter

• Formação técnica ou superior em TI.
• Conhecimento básico em sistemas operacionais.
• Conhecimento básico em redes e protocolos.

Benefícios

Perguntas frequentes