Ayko, juntos para transformar!
Júnior · Presencial · Vila Velha, ES
Analista de Suporte Técnico NI - SDK (Noturno 12x36)
Analista de Suporte Técnico NI (Noturno 12x36) em Vila Velha, ES. Receber e registrar solicitações, identificar e diagnosticar problemas técnicos, instalar e configurar equipamentos, gerenciar acessos e fornecer suporte a usuários. Requer Ensino Médio completo e conhecimentos em TIC e ITIL.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um profissional talentoso e motivado para integrar nosso time! Se você é uma pessoa proativa, que busca constante evolução e gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, esta oportunidade é para você.Ayko, juntos para transformar!🚀💜Responsabilidades e atribuiçõesReceber e registrar solicitações de suporte técnico dos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;Identificar e diagnosticar problemas técnicos relacionados a hardware, software, rede e sistemas;Priorizar e escalonar problemas complexos para níveis superiores de suporte quando necessário;Tirar dúvidas referentes a operação, manutenção e instalação de softwares homologados/aprovados;Instalar e configurar impressoras e scanners;Documentar procedimentos, soluções e alterações no sistema para referência futura e melhoria contínua;Criação, reset e desbloqueio de senha de usuário;Auxiliar na instalação, configuração e atualização de hardware e software. (Gerenciamento de acessos);Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da empresa e/ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da empresa, ou do Cliente quando necessário;Fornecer suporte a equipe de campo por meio de validações, testes e configurações;Fornecer orientação básico para usuários finais sobre o uso de sistemas e aplicativos.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Ensino Técnico completo ou em andamento nas áreas de TIC, Ensino Superior em andamento nas áreas de TIC, Conhecimento em ITIL;Desejável: 01 ano de experiência;Conhecimento em ferramentas de ITSM (Ex. Service Now, GLPI).
Habilidades
O que você vai fazer
- Registrar solicitações de suporte técnico.
- Identificar e diagnosticar problemas técnicos.
- Instalar e configurar impressoras e scanners.
- Criar, resetar e desbloquear senhas de usuário.
- Auxiliar na instalação e configuração de hardware/software.
O que você precisa ter
- Ensino médio completo.
- Ensino Técnico completo ou em andamento em TIC.
- Ensino Superior em andamento em TIC.
- Conhecimento em ITIL.
- 01 ano de experiência (desejável).
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Sobre a empresa
Ayko, juntos para transformar!
Diversas
Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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