Grupo NTSEC
Júnior · Rio de Janeiro, RJ
Oportunidade para Analista de Suporte Técnico Júnior no Grupo NTSEC, focado em infraestrutura de TI crítica. O profissional será responsável pelo suporte avançado, administração de servidores físicos e virtualizados, e resolução de incidentes complexos para garantir a estabilidade e continuidade dos serviços corporativos.
Descrição: Se você é um profissional apaixonado por infraestrutura de TI, gosta de atuar em ambientes críticos, resolver problemas complexos e garantir a disponibilidade dos serviços, essa oportunidade é para você! Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no suporte avançado à infraestrutura, administração de servidores físicos e virtualizados, atendimento a incidentes de alta complexidade e sustentação de ambientes corporativos, contribuindo para a estabilidade, segurança e continuidade dos serviços. 📌Principais responsabilidades: Administrar, configurar e monitorar servidores físicos e virtuais, garantindo alta disponibilidade e estabilidade dos ambientes Gerenciar ambientes de virtualização utilizando VMware e Hyper-V, incluindo criação, manutenção e alocação de máquinas virtuais Prestar suporte técnico de 2º e 3º nível, realizando troubleshooting de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e infraestrutura Administrar ambientes Microsoft, incluindo Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, GPOs, políticas de acesso e gerenciamento de identidades Executar, monitorar e validar rotinas de backup e restauração de dados utilizando ferramentas de mercado Monitorar proativamente a infraestrutura por meio de ferramentas de observabilidade, identificando riscos e atuando preventivamente para evitar indisponibilidades Realizar diagnóstico de causa-raiz de incidentes, propondo ações corretivas e preventivas para redução de recorrências Atuar no atendimento de chamados via Service Desk, garantindo cumprimento dos SLAs e qualidade na entrega aos clientes internos e externos Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e registros das soluções implementadas Apoiar projetos de melhoria contínua da infraestrutura, buscando otimização de desempenho, disponibilidade e segurança dos ambientes Requisitos: 🎯Para participar desta seleção, esperamos que você tenha: Experiência sólida em Infraestrutura de TI e Suporte Técnico avançado; Vivência com administração de Windows Server e serviços Microsoft (DNS,DHCP, AD,GPO) Experiência com ambientes de virtualização utilizando VMware e/ou Microsoft Hyper-V; Conhecimento em protocolos e serviços de rede (TCP/IP, VPN, Firewall); Experiência com monitoramento de infraestrutura utilizando ferramentas como Zabbix ou similares; Vivência com ferramentas de backup e recuperação; Experiência com atendimento de chamados de média e alta complexidade, respeitando SLAs; Boa capacidade analítica para troubleshooting e identificação de causa-raiz; Comunicação clara, organização e foco na experiência do usuário. ⚡Será um diferencial se você possuir: Conhecimentos em Linux (administração básica); Experiência em ambientes de missão crítica; Certificações Microsoft, VMware ou Veeam; Vivência com projetos de melhoria e modernização de infraestrutura; Conhecimentos em automação de rotinas administrativas utilizando PowerShell ou outras ferramentas. Conhecimento em administração de storages NAS e SAN;
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