Analista de Ti Junior

Sobre a vaga

Sobre a vagaEmpresa renomada busca Analista de TI para integrar sua equipe. Se você possui perfil generalista e deseja atuar com suporte técnico, infraestrutura, sistemas corporativos, qualidade de software e governança de TI, essa oportunidade é para você!ResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos usuários, realizando atendimento, diagnóstico, orientação e resolução de incidentes;Atuar na administração e acompanhamento da infraestrutura de TI, incluindo equipamentos, rede, acessos, conectividade, impressoras e recursos corporativos;Organizar, priorizar e acompanhar chamados, considerando impacto, urgência, criticidade e continuidade da operação;Apoiar a gestão de sistemas corporativos e do ERP VMITECH;Executar testes funcionais, homologações e validações de novas funcionalidades e correções;Analisar User Stories, critérios de aceite e regras de negócio antes da homologação;Registrar defeitos com evidências e informações para reprodução pela equipe de desenvolvimento;Realizar retestes e testes de regressão após correções;Interagir com desenvolvedores, consultores e fornecedores, acompanhando pendências até a conclusão;Apoiar o levantamento de requisitos e a tradução das necessidades das áreas de negócio para a equipe técnica;Documentar procedimentos, mudanças, incidentes, soluções e rotinas de TI;Apoiar a implantação de práticas de governança, controle de mudanças, segregação de ambientes e segurança da informação;Utilizar ferramentas de inteligência artificial com responsabilidade, validação e proteção das informações corporativas;Elaborar relatórios, controles e indicadores de acompanhamento das atividades de TI.RequisitosExperiência com suporte a usuários em ambiente corporativo;Conhecimento em configuração e manutenção de computadores, notebooks, periféricos e impressoras;Conhecimento de redes, conectividade, acesso remoto e diagnóstico de falhas;Administração básica de usuários, permissões e recursos corporativos;Noções de segurança da informação, backups, controle de acessos e continuidade operacional;Experiência com sistemas corporativos ou ERP;Conhecimento dos ambientes DEV, HML e PROD;Capacidade para realizar testes funcionais, homologações e validação de sistemas;Conhecimento em testes de regressão e validação de correções;Noções de lógica de programação e desenvolvimento de sistemas;Familiaridade com PHP, bancos de dados e aplicações web será um diferencial;Conhecimento ou disposição para aprender Scriptcase;Noções de SQL;Conhecimento de ferramentas de gestão de chamados, projetos e documentação;Conhecimento de automações e integrações será um diferencial;Experiência com ChatGPT, Copilot ou ferramentas equivalentes;Capacidade de revisar, testar e validar conteúdos gerados por IA;Boa comunicação;Organização;Autonomia;Capacidade analítica;Disposição para atuar em equipe e apoiar a gestão de TI.DiferenciaisExperiência com QA, testes funcionais ou homologação de sistemas;Experiência com ERP, sistemas próprios ou projetos de transformação digital;Conhecimento em Scriptcase, PHP, SQL ou desenvolvimento web;Experiência com automação de processos;Vivência com indicadores, SLA, gestão de incidentes e melhoria contínua;Experiência em documentação de processos e criação de manuais;Conhecimento em ClickUp, Jira, ServiceNow ou ferramentas equivalentes;Experiência em ambientes com fornecedores de infraestrutura e desenvolvimento.

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte técnico aos usuários e resolver incidentes.
• Administrar e acompanhar a infraestrutura de TI.
• Organizar, priorizar e acompanhar chamados de TI.
• Apoiar a gestão de sistemas corporativos e ERP.
• Executar testes funcionais e validações de sistemas.

O que você precisa ter

• Experiência com suporte a usuários em ambiente corporativo.
• Conhecimento em configuração e manutenção de computadores e periféricos.
• Conhecimento de redes, conectividade e diagnóstico de falhas.
• Administração básica de usuários e permissões.
• Noções de segurança da informação e backups.

Perguntas frequentes