Analista de Treinamento e Desenvolvimento - Arrecadação, Fiscal e procuradoria

Sobre a vaga

Nosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também! 🚀 Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes. A IPM é formada por mais de 600 pessoas apaixonadas pela inovação e transformação digital das cidades. Somos movidos por grandes desafios e pelo nosso impacto, e temos um sonho maior ainda: transformar o futuro de cidades e pessoas através do melhor da tecnologia. Estamos crescendo Brasil afora, e sempre lançando novas soluções que estão transformando o futuro de pessoas e cidades. Aqui, valorizamos a inovação, colaboração, sentimento de dono, foco no cliente, atitude descomplicada e ágil, e a mão-na-massa. Por isso, estamos sempre em busca de talentos tão motivados pelo nosso propósito e impacto quanto nós somos, que sejam apaixonados pela tecnologia, e que tenham muita garra para fazer acontecer. ❤️ Na IPM, seu texto vira serviço público funcionando: orienta servidores, acelera a adoção do sistema e reduz chamados. Se você gosta de explicar o difícil de forma simples e organizada, aqui você rende. 💡 Nessa vaga, seu desafio será: Planejar e executar treinamentos técnicos e práticos do sistema Atende.Net para clientes da IPM, ensinando o uso da plataforma de acordo com os processos e regras de negócio da área de atuação; Preparar e organizar conteúdos, apresentações, materiais de apoio, atividades e demais recursos necessários para os treinamentos; Conduzir capacitações para diferentes perfis de usuários, adaptando a linguagem e a abordagem de acordo com o nível de conhecimento de cada público; Orientar os clientes sobre as funcionalidades da plataforma e sua aplicação nos processos; Esclarecer dúvidas durante os treinamentos, garantindo que os usuários compreendam tanto o funcionamento do sistema quanto sua aplicação na rotina; Manter-se atualizado sobre as legislações, processos e regras de negócio relacionados à sua área de atuação, acompanhando também as atualizações e evoluções da plataforma; Identificar dificuldades e oportunidades de melhoria nos treinamentos, contribuindo para uma experiência cada vez mais assertiva para os clientes; Atuar em parceria com os times de Implantação, Suporte Técnico, Desenvolvimento e demais áreas, contribuindo para que os conteúdos estejam alinhados às necessidades dos clientes; Criar experiências de aprendizagem com excelente didática, comunicação clara e foco na autonomia do cliente.

Habilidades

O que você vai fazer

• Planejar e executar treinamentos técnicos do sistema Atende.Net.
• Preparar e organizar conteúdos e materiais para treinamentos.
• Conduzir capacitações adaptando linguagem e abordagem.
• Orientar clientes sobre funcionalidades da plataforma e aplicação.
• Identificar dificuldades e oportunidades de melhoria nos treinamentos.

O que você precisa ter

• Manter-se atualizado sobre legislações e regras de negócio.

Perguntas frequentes