Analista Implantação Jr - Híbrido - Campinas

Sobre a vaga

A Superlógica Tecnologias busca um Analista de Implantação Jr. para guiar novos clientes na utilização de seu ERP para imobiliárias. O profissional será responsável por garantir uma experiência segura, eficiente e personalizada desde o onboarding até a homologação de integrações, como Nota Fiscal e remessas bancárias, adaptando os processos às necessidades de cada cliente. Responsabilidades Realizar consultorias e treinamentos online, garantindo que o cliente compreenda e utilize o sistema com autonomia. Gerenciar de forma proativa a carteira de clientes durante o processo de implantação. Cumprir prazos e manter comunicação ativa, evitando atrasos ou falhas no atendimento. Registrar todas as etapas do processo, mantendo o histórico atualizado. Analisar o perfil de cada cliente e adaptar o processo de implantação de forma estratégica. Antecipar problemas e atuar na prevenção de riscos que possam comprometer a jornada do cliente. Finalizar implantações dentro do prazo estipulado, com alto índice de satisfação. Identificar sinais de risco de churn, reportar ao time de Value Creation e auxiliar na retenção do cliente. Fortalecer a confiança do cliente no uso do sistema, promovendo adoção e engajamento. Colaborar com diferentes áreas da empresa, garantindo um fluxo de comunicação claro e eficiente. Manter-se atualizado(a) sobre novas funcionalidades, releases e boas práticas. Contribuir com ideias que otimizem os processos internos e a experiência do cliente.

Habilidades

O que você vai fazer

• Guiar novos clientes no uso do ERP.
• Realizar consultorias e treinamentos online.
• Gerenciar carteira de clientes na implantação.
• Adaptar processo de implantação às necessidades do cliente.
• Registrar e manter histórico do processo atualizado.

Perguntas frequentes