Analista Infraestrutura Junior

Sobre a vaga

Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.Responsabilidades e atribuições Responsável pelo atendimento de filas de chamados, suporte ao ambiente de servidores (Windows e Linux), mantendo a continuidade dos processos e apoiando na sustentação da operação dentro dos limites das unidades da BP (Beneficência Portuguesa). Assegurar que os chamados sejam atendidos dentro do SLA e atualizados em sua totalidade através da utilização da ferramenta de ITSM (Gerenciamento de serviços de tecnologia da informação). Monitorar ambiente de servidores utilizando softwares especializado para acompanhamento e evitando incidentes com ações proativas; Executar todos os procedimentos de health check - manutenções preventivas, corretivas e melhorias contínuas;Executar manutenções preventivas, corretivas e melhorias contínuas no ambiente, mitigando vulnerabilidades e riscos; Realizar a abertura e acompanhamento de chamados em fornecedores, fabricantes;Realizar a elaboração e atualização de documentação de gestão de mudança;Manter documentação atualizada e resguardada;Registrar ocorrência de falhas e acompanhar resolução de incidentes;Participar na elaboração de relatórios técnicos, análises de incidentes e problemas;Garantir que os recursos tecnológicos estejam disponíveis, seguros e funcionando de maneira adequada e eficiente;Colaborar com as definições e estratégias de aprimoramento dos recursos tecnológicos;Participar e colaborar em projetos relacionados relativos à área como virtualização, backup, automação, armazenamento e serviços de nuvem; Zelar pela segurança individu

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento de filas de chamados.
• Suporte ao ambiente de servidores (Windows e Linux).
• Monitoramento de ambiente de servidores com softwares especializados.
• Execução de procedimentos de health check e manutenções preventivas.
• Elaboração e atualização de documentação de gestão de mudança.

Perguntas frequentes