INSPER
Júnior · São Paulo, SP
O Analista Jr. de Acolhimento no Insper será responsável por aprimorar as ações de acolhimento, aprendizagem e acessibilidade para alunos. O objetivo é garantir excelência no atendimento, promover práticas humanizadas e fortalecer o vínculo entre aluno e instituição.
Quem somos? O Insper é uma instituição sem fins lucrativos com propósitos de gerar conhecimento com base em dados que apoie tomada de decisão capaz de transformar a sociedade, além de formar pessoas que façam a diferença nos negócios e para o país. A paixão por educar é o que nos move e buscamos profissionais que acreditem em nossas causas, entendendo que engajamento, energia, trabalho em equipe e transparência são essenciais para realizarmos nossa missão! Estamos em constante crescimento e priorizamos a inovação em nossos cursos e áreas de atuação. Nosso principal objetivo é formar cidadãos que transformem positivamente a sociedade. Que tal fazer parte da construção de um ambiente com mais diversidade? Acreditamos que cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual, religião e origem não definem competências. O Insper é para todas e todos. Linha do tempo contando sobre a evolução do Insper Objetivo do cargo Atuar na estruturação e no aprimoramento das ações de acolhimento, aprendizagem e acessibilidade, buscando garantir a excelência no atendimento e a satisfação dos alunos. O cargo visa promover práticas de atendimento humanizado, e contribuir para o fortalecimento do vínculo entre o aluno e a faculdade, desde o ingresso até o término do curso. Principais responsabilidades Aprimorar os processos e fluxos de atendimento e a implementação de melhorias. Colaborar na estruturação e no desenvolvimento de atividades da equipe de Acolhimento, assegurando a qualidade e o alinhamento às políticas institucionais. Realizar análises de indicadores de desempenho, identificando oportunidades de aprimoramento da jornada do aluno. Elaborar relatórios e apresentações de resultados, fornecendo suporte estratégico à liderança da área. Atuar como ponto de referência para casos complexos de atendimento, garantindo soluções rápidas e adequadas. Requisitos Ensino superior completo em Psicologia. Habilidade em lidar com pessoas e escuta ativa. Necessário conhecimento em planejamento e execução de projetos institucionais, voltados à temática, além de habilidade na utilização de ferramentas de acompanhamento e sistemas institucionais (Microsoft, CRM, chat, e-mail, WhatsApp etc). Desejável inglês (B2). Benefícios Vale-refeição/alimentação Vale-transporte Gestão de saúde - Vitta Assistência médica (Bradesco) Assistência odontológica (Odontoprev) Auxílio farmácia Seguro de vida Auxílio creche Day off no aniversário Emendas de feriados Recesso no final do ano Convênio com o Sesc Acesso à Biblioteca Telles Bolsa de Estudos Previdência Privada (Itaú)
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