Analista Operações Júnior

Sobre a vaga

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio. A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativoVenha com a gente fazer parte desta transformação!#cvccorpcomvcResponsabilidades e atribuições • Atendimento telefônico/ e ou E-mail para resoluções de casos juntamente aos fornecedores Aéreos;• Atender as demandas da unidade de negócio dentro do SLA estabelecido e prestar auxílio ao restante da equipe;• Identificar e registrar a ocorrência para tratativa do backoffice;• Atuar nas filas de Emissão/ Cadastro/ Cálculo / Remarcação / Pós Venda nos diversos GDS/NCD’s e portais;• Registrar as atividades realizadas em planilhas para controle e histórico da Área;• Contatos com departamentos internos para auxiliar na resolução de ocorrências que envolvam aéreo; Requisitos e qualificações • Conhecimento basico de GDS, SABRE / LATAM / AMADEUS / DCP’s (E-GOL e E-LATAM)• Conhecimento básico : GALILEO / SPKR;• Experiênci com em operação aérea Informações adicionaisPARA O SEU DIA A DIA:• Vale Refeição e/ou Alimentação;• Vale Transporte;• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento telefônico/e-mail para resoluções com fornecedores aéreos.
• Atender demandas da unidade de negócio dentro do SLA.
• Identificar e registrar ocorrências para tratativa do backoffice.
• Atuar em filas de emissão, cadastro, cálculo, remarcação e pós-venda.
• Registrar atividades realizadas em planilhas para controle.

O que você precisa ter

• Conhecimento básico de GDS, SABRE / LATAM / AMADEUS / DCP’s.
• Conhecimento básico: GALILEO / SPKR.
• Experiência em operação aérea.

Benefícios

Perguntas frequentes