Venha construir o futuro com a gente!
Júnior · Presencial · Belo Horizonte, MG
O Analista de Processos Júnior será responsável por garantir a eficiência e a satisfação do cliente no processo de entrega de chaves de unidades imobiliárias. Atuará na identificação e implementação de melhorias, colaborando com diversas áreas para otimizar prazos e a experiência do cliente.
Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser uma das maiores construtoras da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo. Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🧡🚀 Responsabilidades e atribuiçõesComo será o seu dia a dia: Garantir que os clientes recebem as chaves da unidade com o menor prazo possível, com foco na eficiência e na satisfação do cliente;Analisar oportunidades de melhoria para o backlog de entrega de chaves, que são as unidades que não foram entregues no momento da Entrega dos sonhos (entrega do empreendimento);Colaborar com diversas áreas para monitorar e aprimorar processos, reduzir prazos e aperfeiçoar a experiência do cliente;Analisar e implementar melhorias para aumentar a eficiência no processo de entrega de chaves;Realizar reuniões com equipes locais para identificar e corrigir rotas e melhorias nos processos de entrega de unidades;Colaborar com diferentes áreas, incluindo Jurídico, Relacionamento, Obra, Comercial, para assegurar que a entrega das unidades acordado com o cliente (acionamento de ocorrências RC);Mapear e otimizar os processos da área para melhorar os prazos de entrega;Elaborar e apresentar relatórios e apresentações de resultados para gestão;Monitorar o Net Promoter Score (NPS) para identificar oport
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Diversas
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