Analista Suporte ao Negocio Júnior

Sobre a vaga

Somos uma empresa brasileira presente no seu dia a dia. Dos postos e produtos Shell, sempre no seu caminho, até a produção de açúcar, etanol e energia renovável.Aqui, segurança, integridade, colaboração e simplificação são a forma como a gente trabalha. Com mais de 30 mil pessoas, construímos juntos um ecossistema integrado que vai do campo, no cultivo da cana-de-açúcar, até a produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia. Também atuamos, sob licença da marca Shell, na distribuição de combustíveis, lubrificantes e especialidades no Brasil.Se você é uma pessoa resiliente, que se move com velocidade, enfrenta desafios como oportunidades e acredita que colaboração é o caminho, a Raízen pode ser o seu lugar.Por aqui, o aprendizado vem da prática e o trabalho ganha mais sentido quando é feito junto.Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de qualquer orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, com ou sem deficiência. O que importa aqui é a vontade de crescer, contribuir e fazer a diferença.Estamos em busca de um(a) Analista Suporte ao Negócio Júnior para atuar no time de Atendimento ao Cliente em Piracicaba-SP.Buscamos uma pessoa comunicativa para atuar no atendimento e suporte aos clientes, acompanhando demandas, solucionando dúvidas e apoiando as rotinas operacionais e administrativas. A posição exige foco na experiência do cliente, atenção aos detalhes e boa interação com equipes internas para garantir a eficiência dos processos.Responsabilidades e atribuições🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:• Realizar o atendimento aos clientes das lojas, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e buscando a melhor solução para cada situação;• Atuar nos canais de atendimento por texto e voz, garantindo uma experiência positiva e eficiente ao cliente;• Analisar, acompanhar e priorizar chamados, assegurando a correta execução dos procedimentos internos;• Registrar demandas, direcioná-las às áreas responsáveis e acompanhar os prazos de resolução;• Atu

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar atendimento aos clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas.
• Atuar nos canais de atendimento por texto e voz.
• Analisar, acompanhar e priorizar chamados.
• Registrar demandas e direcioná-las às áreas responsáveis.
• Acompanhar prazos de resolução.

O que você precisa ter

• Boa comunicação
• Foco na experiência do cliente
• Atenção aos detalhes
• Boa interação com equipes internas

Perguntas frequentes